Tim, addebiti ingiustificati e impossibilità di controllare i minuti consumati

Buongiorno, sono una libera professionista, ed ho stipulato nell'ottobre dell'anno scorso un contratto con Tim multibusinness con offerta Tutto compreso professional 60. Questa offerta con un canone di 50 euro mensili ha un pacchetto di 600 minuti di telefonate e 200 sms e 600 mb traffico dati mensili. Il problema è che non c'è modo di sapere quanti minuti sono già stati consumati, o se i minuti compresi nel pacchetto sono esauriti, per cui spesso le bollette sono rincarate dagli addebiti di telefonate in più rispetto ai minuti di quel mese. Ho richiesto alla tim se si può avere un servizio di avviso quando i minuti del pacchetto sono esauriti, od il controllo dei minuti effettuati. Mi hanno risposto che tale servizio è in programma ma non è ancora stato attivato. Mi chiedo: è legale che non si possa sapere il costo delle telefonate effettuate?
Inoltre, nell'ultima bolletta mi sono stati addebitati costi aggiuntivi sotto la dicitura "notifica sms". Ho fatto reclamo via fax chiedendo il rimborso, ma mi è stato risposto telefonicamente che non è possibile in quanto io avrei attivato il servizio sul mio telefonino. Anche fosse, ma non mi risulta, non ho mai ricevuto alcun messaggio di notifica. Quindi io avrei attivato un servizio che non dà nessun servizio (nessun sms di notifica) ma serve solo a farmi pagare soldi aggiuntivi. Inoltre non ho trovato nel contratto alcun riferimento ai costi del servizio notifica sms.
Vorrei sapere come devo fare per farmi rimborsare, visto che la mia prima richiesta è stata rifiutata.
nelle clausole di contratto è scritto che se io recedo prima dei 24 mesi devo pagare un importo di 100 euro a titolo di corrispettivo per il recesso dalla linea cessata/disattivata, corrispondente ai costi sostenuti da Telecom. Se passo ad un altro gestore devo pagare ugualmente?
Valeria, da Bassano Del Grappa (VI)