Tim - addebiti erronei

Salve! Nel mese di maggio ho firmato un contratto con la TIM, nello specifico "affare fatto". Mi hanno mandato un cellulare e una scheda sim tim con il mio vecchio numero. Oggi mi sono accorto nel dettaglio chiamate,allarmato dal costo eccessivo, che mi è stata intestata un' altra sim che non ho mai ricevuto, e che quasi tutto il traffico telefonico è stato effettuato da questa sim che non ho mai ricevuto! Come posso fare ad avere il risarcimento dalla TIM per il traffico che devo pagare ma che non ho mai personalmente effettuato? Premetto che ho già provveduto a far bloccare la sim che non è in mio possesso. Spero che mi possiate aiutare. Grazie.
Vincenza, da Torre del Greco