Tim abbonamento tutto compreso, ma residuo minuti che non si aggiorna

Ho un abbonamento tutto compreso della Tim, fra i vari servizi offerti anche 5mb di connessione gratuita dal mio cellulare Blackberry. Il sistema che dovrebbe permettermi di visionare i mb residui non viene aggiornato regolarmente ed io ho ecceduto nel consumo, ritrovandomi un addebito di circa 60 euro in piu' nella bolletta di Gennaio e Febbraio. Posso contestare il fatto che non mi abbiano mandato un sms per comunicarmi di aver terminato i Mb compresi nel mio abbonamento?
Michela, da Pescara (PE)