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Cara ADUC

Tim, abbonamento ad Internet scaduto, bolletta stratosferica

22 gennaio 2008
Domanda 22 gennaio 2008
Vi scrivo a proposito di una bolletta tim ricevuta a dicembre 2007 con l' importo di 1.070,22euro.
Si tratta di un abbonamento ad internet effettuato il 18 settembre 06.
L'opzione si chiama "TUTTO RELAX INTERNET" e il contratto prevedeva la scadenza dopo 12 mesi senza un possibile rinnovo del contratto stesso.
Purtroppo, non ricordando la scadenza dell' abbonamento e sicura che al termine dello stesso non si sarebbe più attivato il collegamento internet, ho continuato la mia "limitata" navigazione ad un costo di 0.6 centesimi di euro/KB.
Ovviamente ignara che il collegamento potesse continuare ad un prezzo così elevato, ed avendo sempre puntualmente,con addebito su carta di credito,pagato un importo di 40.10euro a bimestre, mi domando se c'e una legge che obbliga il gestore ad avvisare il cliente quando l'importo sta superando una somma che va ben oltre l'intera spesa sostenuta in un anno con l'abbonamento sopra citato.
Inoltre vorrei sapere se tramite la vostra associazione è possibile fare ricorso (domanda di conciliazione) alla tim, e i termini per iscrivermi alla vostra associazione.
Rimango in attesa di una vostra risposta
Cordiali saluti
Lucia, da Lonate Pozzolo (VA)

Risposta ADUC
se non lo prevede il contratto (lo legga attentamente), non c'e' legge che obblighi il gestore ad informare il cliente che spende troppo. Se invece il contratto lo prevedesse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Per il ricorso al Corecom non ha bisogno di avvocati o associazioni. Potra' farlo da sola riempendo il modulo sul sito del Corecom: clicca qui
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