Tim - 30 tutto compreso

Gentili signori, sono un addetto stampa free-lance e lavoro per la Sapienza di Roma e per un'associazione per il recupero di ragazzi disabili. Vi scrivo per segnalare un grave sopruso sui clienti Tim riguardo il contratto 30 tutto compreso. Io sono passata a questa tariffa in estate prendendo un telefonino motorola V3xx. La prima bolletta, del bimestre luglio-agosto 2007, e' stata - in barba al nome ingannevole del contratto - di otre 150 euro. Di questi circa 50 di navigazione internet, servizio per il quale avevo attivato l'opzione per un mese gratuito prevista dal nuovo telefonino. E non ho navigato mai al di fuori di quel mese. prevedere in piu' l'addebito dell'Iva su tutte le spese (credo che in questo caso si tratti di pubblicita' ingannevole e inoltre questa mail al garante dei consumatori e all'antitrust per quanto riguarda l'errata pubblicizzazione dell'offerta). Mi chiedo poi per quale motivo ora sia uscita una tariffa prepagata di 12 centesimi al minuto verso tutti e 6 centesimi a messaggio, che facendo un facile calcolo e' lo stesso che pago io per le telefonate (ma solo per 250 minuti al mese, poi ne pago ben 19 al minuto!) e addirittura molto di meno di quanto pago per i messaggi Sono vostra cliente da quando ho il telefonino - ovvero circa 10 anni pretendo di essere trattata piu' equamente. Non vedo perche' dobbiate agevolare solo i clienti nuovi e penalizzare chi e' stato sempre con voi. Acquisterete forse qualche nuovo abbonato ma di sicuro prima o poi perderete quelli vecchi. Ma tornando al mio contratto, dopo questa bolletta da capogiro chiedo di tornare alla prepagata e mi viene risposto - in un Centro Tim - che per farlo dovrei pagare una penale di oltre 200 euro. Questa cosa oltre che palesemente ingiusta anche illegale visto che la legge prevede il diritto di recesso. Infine mi stato rubato il cellulare e la Tim ci ha messo tre giorni interi a bloccare la sim card, nonostante le mie ripetute telefonate al 119. Il telefono era stranamente attivo e la polizia mi aveva addirittura consigliato di dire alla mia banca di bloccare i pagamenti verso Tim (francamente credo che avrei fatto meglio a seguire il loro consiglio). Proprio oggi ho ricevuto la bolletta del bimestre settembre-ottobre: 202,58 euro! In quanto abbonato pur essendo iscritta al sito non posso vedere il mio traffico telefonico, quindi per me la suddetta fatturazione potrebbe anche essere totalmente inventata. Infine se chi mi ha rubato il telefono ha chiamato in Papuasia nei tre giorni in cui - nonostante le mie ripetute richieste - il 119 non e' riuscito a bloccare la mia sim, perche' devo pagare anche le sue telefonate? In conclusione chiedo:
- di tornare immediatamente alla prepagata con la nuova tariffa a 12 centesimi al minuto;
- di avere il rimborso dei 90 euro e rotti che ho pagato in piu' il primo bimestre e dei 140 euro che ho pagato in piu' il secondo, rispetto a quanto prometteva il mio contratto. Se ci non avverro' mi vedro' costretta a cambiare gestore, non senza fare alla Tim e a questo contratto capestro peggior pubblicita'' possibile con tutti i mezzi a mia disposizione. Inoltre toglier l'addebito della bolletta in banca e scrivera' a tutti gli organi di informazione raccontando la mia storia, cosa che non mi sara' difficile visto che sono un addetto stampa e lavoro a tempo pieno per l'universita' la Sapienza Cordiali saluti.
Laura, da Roma