Ticketone rimborso biglietti concerto

Per un problema dovuto al server Ticketone (come confermato dal call center ) mi sono stati addebitati nove biglietti di un concerto anziché tre come richiesti. Dopo avere segnalato sia mezzo E Mail ([email protected]) che al numero del call center (chiamate peraltro a carico dell'utente di un euro a minuto) non riesco ad avere alcuna risposta in merito. La persona addetta al call center di Ticketone mi ha informato che la possibilità di essere informati telefonicamente non c'è in alcun modo e l'unica possibilità è di restare in attesa per quarantotto ore prima di poter avere la conferma della cancellazione dei biglietti da loro emessi per un loro errore. Della cancellazione oltretutto non c'è la benché minima certezza. L'educazione di sicuro non è nella loro logica di sevizio visto che ci è stata chiusa la comunicazione senza alcun segno di gentilezza!!!QUALE DEVE ESSERE IL NOSTRO ATTEGGIAMENTO E COME CI DOBBIAMO COMPORTARE? Rimaniamo in attesa di un vostro cenno. Rimaniamo in attesa di un vostro cortese consiglio.
Bruno, da Ponte San Pietro (BG)