Tessera millemiglia

Viaggio spesso tra l'Italia e Buenos Aires. Per questo motivo ho fatto una tessera mille miglia la FLYNGBLU che raggruppa diverse compagnie aeree: Airfrance, Klm, AirEuropa.
Ho fatto 2 viaggi (dic. 2007- febb 2009) la tessera non è mai arrivata fisicamente ma tramite mail è arrivato il codice che ho sempre presentato al check in. Non ho mai ricevuto il codice PIN che consente di visionare le proprie miglia, ho tentato inutilmente di richiederlo on line ma inutilmente: per ottenerlo bisogna rispondere ad una domanda "Qual è il nome del tuo cane?" a cui io ovviamente rispondo in maniera corretta ma il sito si ostina a dire che la risposta è sbagliata!
Oggi telefonando ad un numero clienti mi è stato dato un numero francese senza operatore (naturalmente a pagamento!) dove una voce registrata mi ha informato che le mie miglia nonostante i due viaggi intercontinentali sono a zero. Mi danno un altro numero 199 a 14 euro al minuto (!!!!) dove mi dicono che per il viaggio di dicembre 2007 non c'è nulla da fare e per quello di febbraio ho altri 3 mesi di tempo. Pero' ho sempre bisogno del PIN che ho richiesto via posta visto che on line non è stato possibile ma chissà se arrivera'...
Giulia, da Roma (RM)