Tessera mediaset trattenuta senza spiegazioni

Buon giorno, un mese fa circa, sotto consiglio di un consulente mediaset premium, inviai la mia tessere a causo di mal funzionamento.
Dopo innumerevoli chiamate a pagamento (circa 54 euro spese), raccomandate, e persino telegrammi ancora ad oggi non ho avuto uno staccio di notizia su che fine abbia fatto la mia tessera o la eventuale sostituta.
Al call center continuano a richiedere assistenza all'ufficio tecnico, ma nessuno mi sa dire niente e sopratutto nessuna telefonata dall'ufficio competente.
Io continuo a pagare un servizio non erogato, ma la cosa che mi irrita e' la totale irrispettosità del mio problema.
Cosa posso fare??
Grazie per la vostra risposta.
Gilberto, da Cassano Magnago (VA)