Tessera mediaset premium easy pay e call center collegato

Egregio responsabile,
le scrivo per segnalarle un problema con le carte easy pay di mediaset premium ed in particolare con il call center a pagamento n. 199 303 404. Provate a chiamare per avere informazioni e vedrete che almeno una telefonata su due (ma in alcuni giorni anche il 100% delle chiamate) si interromperà automaticamente dopo aver ascoltato solo la pubblicità del servizio il tutto a euro 0,06 alla risposta e 0,03 al minuto.
I fatti il giorno 4.8.08 ho acquistato tramite call center (solo due telefonate) una carta easy pay, utilizzando la carta di credito mi è stato detto che tempo 7 giorni l'avrei ricevuta.
Il giorno successivo hanno stornato i soldi dalla carta di credito ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla e ieri dopo ben 10 telefonate delle quali solo in 3 sono riuscito a parlare con un operatore (di questi due mi hanno dato il nome e cognome e sono stati molto gentili) il terzo non ha voluto darmi il cognome (direttive dall'alto!!!!) e dopo un po' ha attaccato. I due ragazzi nonostante la gentilezza non sono riusciti a darmi indicazioni precise a tutt'oggi non so se e quando riceverò la carta già pagata. Inoltre il giorno 11.8.08 ho acquistato un'altra carta sempre a mio nome e con le stesse modalità di cui non si sa più nulla, il mio ordine è scomparso (non l'ho ancora pagata però) e nessuno ha saputo dirmi se mi conviene rifare la procedura da capo o meno (correrei il rischio di riceverne alla fine addirittura tre).
Oggi 21.8.08, ben 17 giorni dopo l'acquisto, l'operatore "Fabio" mi ha appena detto che la carta non mi è stata ancora spedita e alla mia richiesta di quantizzare il tempo dopo diversi giri di parole mi ha detto che non lo sapeva, alla mia cortese richiesta di informarsi presso il suo superiore mi ha lasciato in attesa e non è più tornato dopo oltre 10' ho riagganciato.
A tutt'oggi non sono in grado di sapere quando e se avrò la mia tessera!!!!!!!
Fra pochi giorni inizierà il campionato ed io non so se riuscirò a vedere le partite.
Cosa dire inoltre delle persone che rispondono a telefono, spesso impreparate e talvolta anche maleducate (ma questo purtroppo sta diventando la norma con i lavoratori di call center, ps mio fratello lavora in un call center per cui conosco le condizioni in cui lavorano ma la maleducazione non è accettabile) se non sanno rispondere alla domanda cade incredibilmente la linea. E quindi tutto dall'inizio con altri 0,06 alla risposta.
Ulteriore problema al call center: gli impiegati perdono tempo e cercano sempre di dire che è necessario selezionare un altro numero: mi spiego meglio dopo aver chiamato c'è la possibilità di selezionare il numero 1 il 2 e il tre, il 2 ti permette solo di attivare la scheda ricevuta (sich!, mi piacerebbe tanto poterlo digitare) il numero 1 permette di parlare con un operatore e di fare l'acquisto ma non può darti altre informazioni ed il numero 3 problemi tecnici. Ovviamente se digiti 1 l'impiegato dice che per il problema in oggetto è necessario digitare il 3 e viceversa. Come fare ad avere indicazioni più precise?
Acquistare presso una rivendita a questo punto sarebbe più facile, ma è assolutamente impossibile trovare una rivendita che abbia le schede inoltre correrei il rischio di ritrovarmi con 4 schede invece delle due di cui necessito.
Intanto, continua martellante la pubblicità sui canali mediaset...
Umberto, da Portici (NA)