Cara ADUC
Tessera Easy Pay e mancata erogazione del servizio
Domanda
3 settembre 2008
Salve ho ricevuto una marea di telefonate dal call center mediaset premium, fino a farmi attivare il servizio "easy pay". Ma purtroppo non ho ancora nessun segnale. Non capisco il motivo per cui non si possa parlare con nessun operatore, Se chiamo al numero 800303404 non si riesce a parlare con nessun operatore oltre ad essere un numero a pagamento. Morale della favola, mi hanno trattenuto 39+9 euro più il costo di tutte le telefonate e non riesco a veder nulla. Io vorrei sapere a chi rivolgermi per vedere tutto o ricevere il rimborso immediato nonchè la disdetta della promozione. Spero in un vostro pronto aiuto. Ringrazio l'associazione in anticipo.
Mario, da Villapiana (CS)
Mario, da Villapiana (CS)
Risposta ADUC
invii tempestivamente una messa in mora contestando l'inadempienza ed intimando che le rendano attivo il contratto (la carta) entro 15 giorni, con minaccia -in difetto- di adire le vie legali (se punta comunque all'attivazione) o di ritenere il contratto risolto per inadempienza (se non vuole piu' il servizio). In ambedue i casi, decorso il termine senza ottenere nulla (in teoria in caso di risoluzione dovrebbe ottenere una liberatoria) dovra' tentare una conciliazione presso il CORECOM regionale o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni: clicca qui
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