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Cara ADUC

Terza puntata della disavventura con la Tre

9 dicembre 2008
Domanda 9 dicembre 2008
Buongiorno!
Breve riassunto:
Ho effettuato un ordine online il 4 agosto dove si parlava di consegna in circa 7 giorni lavorativi, chiavetta MomoDesign MD@4GB e Abbonamento dati Tre.Dati Plus con pagamento tramite RID di ¤ 33/mese per 2 anni.
Non avendo ricevuto nulla, il 20 riesco ad entrare in contatto con un commerciale (il call center era in vacanza) il quale mi comunica che l'ordine è stato gestito il 12 e avrei ricevuto il tutto il 25, al massimo il 26!
Vengo ricontattato il 25 e con nuove fantasiose scuse mi viene garantita la consegna il 29 agosto.
A settembre dovevo partire per lavoro quindi, passato un mese (!) dall'ordine ho sollecitato nuovamente sottolineando che avrei potuto ricevere il pacco entro il 5 dato che il giorno dopo sarei partito e avrei dovuto rivolgermi con urgenza ad un altro operatore.
A questo punto non essendoci stato più nessun tipo di contatto ho pensato che fosse finita così.
Invece, dopo i solleciti inascoltati, le prese in giro subite, il pacco mai ricevuto, rabbia, disagio, perdita di tempo e denaro, mi vedo recapitare la prima fattura con scadenza 15 ottobre dove mi ringraziano di essere diventato loro cliente e mi fatturano (oltre alle spese di spedizione fattura!) l'abbonamento a partire dal 19 agosto!
Ma come avrei potuto utilizzare internet se non mi hanno nemmeno recapitato la chiavetta per effettuare il collegamento? E l'attivazione chi l'avrebbe fatta?
Quindi, seguendo il vostro consiglio ho inviato raccomandata A/R di messa in mora ma dopo pochi giorni scopro che la situazione è peggiorata poiché è stato attivato automaticamente il RID bancario prelevandomi ¤ 95,32.
Naturalmente ho revocato il RID e protestando immediatamente con la banca sono riuscito a far tornare la somma sul conto.
Sarà una coincidenza ma il RID è stato attivato il giorno in cui hanno ricevuto la raccomandata di messa in mora...
Temporeggiando in attesa che anche in Sardegna venga costituito il CORECOM (previsto il 15 dicembre, ma dubito visti i problemi in Regione), oggi 5 dicembre (sono passati 4 mesi) arrivano due lettere della Tre.
La prima è una nota di credito di ¤ 95,32 "prelevati" dal mio conto corrente emessa il 13/11.
La seconda è una nuova fattura emessa il 15/11 di ¤ 9,28 per spese di spedizione e canone per il solo periodo 1/11-8/11.
Mi sembra che una contraddica l'altra e francamente a questo punto non so cosa pensare e nemmeno come comportarmi.
Quindi eccomi da voi a chiedere un nuovo prezioso consiglio... riuscirò ad ottenere l'annullamento del contratto, farli smettere di infastidirmi e chiedermi denaro?
Grazie infinite!
Valerio, da Fluminimaggiore (CI)

Risposta ADUC
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