Cara ADUC
Termini disdette
Domanda
5 febbraio 2008
Devo disdire un abbonamento adsl.
Ho già visto in giro che mi è possibile dare la disdetta in qualsiasi momento senza aspettare i 60 giorni prima della scadenza ipotetica, in quanto il mio abbonamento/contratto ha oramai quasi 3 anni.
Ma ho visto in rete che molta gente lamenta il fatto che i provider non rispettano i tempi, e che ci si trova a dover continuare a pagare il servizio finchè non viene disdetto.
E quindi confesso che mi sono venuti dubbi, e non avrei molta voglia di venirmi a trovare in certe situazioni sgradevoli.
Vorrei quindi farvi alcune domande specifiche...
1) quanto tempo hanno i provider per staccare il servizio internet?
2) da quando decorre questo tempo?
3) se non mi staccano nei tempi dovuti, debbo continuare a pagare il servizio?
considerate che se non mi staccano sono costretto ad adoperare il loro servizio in ogni caso, dato che non è possibile avere un'alternativa.
4) eventualmente cosa posso fare in caso di mancato distacco?
A chi mi devo rivolgere?
Grazie.
Angelo, da Roma (RM)
Ho già visto in giro che mi è possibile dare la disdetta in qualsiasi momento senza aspettare i 60 giorni prima della scadenza ipotetica, in quanto il mio abbonamento/contratto ha oramai quasi 3 anni.
Ma ho visto in rete che molta gente lamenta il fatto che i provider non rispettano i tempi, e che ci si trova a dover continuare a pagare il servizio finchè non viene disdetto.
E quindi confesso che mi sono venuti dubbi, e non avrei molta voglia di venirmi a trovare in certe situazioni sgradevoli.
Vorrei quindi farvi alcune domande specifiche...
1) quanto tempo hanno i provider per staccare il servizio internet?
2) da quando decorre questo tempo?
3) se non mi staccano nei tempi dovuti, debbo continuare a pagare il servizio?
considerate che se non mi staccano sono costretto ad adoperare il loro servizio in ogni caso, dato che non è possibile avere un'alternativa.
4) eventualmente cosa posso fare in caso di mancato distacco?
A chi mi devo rivolgere?
Grazie.
Angelo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
1. 30 giorni
2. da quando ricevono la sua richiesta di disattivazione (per lettera raccomandata a/r)
3. no, anzi potra' chiedere un risarcimento del danno.
4. si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
2. da quando ricevono la sua richiesta di disattivazione (per lettera raccomandata a/r)
3. no, anzi potra' chiedere un risarcimento del danno.
4. si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti