Cara ADUC
Termine inappropriato promozione Vodafone 100 ore in liberta'
Domanda
30 giugno 2008
Buonasera,
scrivo perché dal 4 aprile 2008 ho sottoscritto un abbonamento con Vodafone denominato INTERNET FACILE. La promozione è la seguente:
100 ore mensili di CONNESSIONE AD INTERNET
sabato e domenica totalmente gratuito.
Io ho fatto il contratto direttamente in un centro Vodafone e la ragazza che mi ha fatto il contratto ha omesso o come dice lei ha dimenticato di dirmi che le 100 ore di NAVIGAZIONE sono suddivise in 400 sessioni di 15 minuti che vengono scalati anticipatamente.....
questa informazione viene spesso omessa anche chiamando il 190, e spesso danno informazioni totalmente errate, provate a chiamare e ve ne rendete conto...spesso chiudono anke il telefono o attese da 40 minuti!
Nel contratto da me firmato non c'è nessun riferimento a queste sessioni, nemmeno sul sito internet www.190.it si parla di sessioni, ci sono i prezzi solo nel caso in cui si superi la soglia.
così facendo loro non mi GARANTISCONO LE 100 ore di NAVIGAZIONE ma solo 400 SESSIONI DELLA DURATA MASSIMA DI 15 MINUTI.
Io posso connettermi e quindi utilizzare la sessione, ma non è detto ke riesca a NAVIGARE in quanto la navigazione implica uno scambio di pacchetti inviati/ricevuti quindi le 100 ore non sono reali ma solo uno specchio per le allodole io ho fatto presente con fax, email e chiamate al 190, riuscendo per il momento ad avere una gratuità del servizio fino al 3 settembre.....ma ho un abbonamento per 2 anni, volevo sapere cosa mi era possibile fare, visto ke per recedere il contratto mi chiedono di dover pagare la Vodafone key ke ho preso in modalità gratuita avendo fatto l'abbonamento.
Oltretutto dicono che la velocità è di 7.2mb ma non è vero visto ke la loro rete arriva al massimo a 3.6mb. Infine ho ricevuto varie minacce da parte degli operatori che hanno abusato di software aziendale, sospendendomi la mia sim voce senza che io l'avessi richiesto e poi con centinaia di sms (100 in 2 minuti) di tutti i centri assistenza di tutte le marche dei cellulari, questo è successo per ben 2 volte nel giro di poki mesi.
Cosa posso fare per far in modo che questa gente venga licenziata?
Pensa sia possibile chiedere un rimborso per i danni ke ho subito?
La ringrazio anticipatamente
Gianluca , da Pistoia (PT)
scrivo perché dal 4 aprile 2008 ho sottoscritto un abbonamento con Vodafone denominato INTERNET FACILE. La promozione è la seguente:
100 ore mensili di CONNESSIONE AD INTERNET
sabato e domenica totalmente gratuito.
Io ho fatto il contratto direttamente in un centro Vodafone e la ragazza che mi ha fatto il contratto ha omesso o come dice lei ha dimenticato di dirmi che le 100 ore di NAVIGAZIONE sono suddivise in 400 sessioni di 15 minuti che vengono scalati anticipatamente.....
questa informazione viene spesso omessa anche chiamando il 190, e spesso danno informazioni totalmente errate, provate a chiamare e ve ne rendete conto...spesso chiudono anke il telefono o attese da 40 minuti!
Nel contratto da me firmato non c'è nessun riferimento a queste sessioni, nemmeno sul sito internet www.190.it si parla di sessioni, ci sono i prezzi solo nel caso in cui si superi la soglia.
così facendo loro non mi GARANTISCONO LE 100 ore di NAVIGAZIONE ma solo 400 SESSIONI DELLA DURATA MASSIMA DI 15 MINUTI.
Io posso connettermi e quindi utilizzare la sessione, ma non è detto ke riesca a NAVIGARE in quanto la navigazione implica uno scambio di pacchetti inviati/ricevuti quindi le 100 ore non sono reali ma solo uno specchio per le allodole io ho fatto presente con fax, email e chiamate al 190, riuscendo per il momento ad avere una gratuità del servizio fino al 3 settembre.....ma ho un abbonamento per 2 anni, volevo sapere cosa mi era possibile fare, visto ke per recedere il contratto mi chiedono di dover pagare la Vodafone key ke ho preso in modalità gratuita avendo fatto l'abbonamento.
Oltretutto dicono che la velocità è di 7.2mb ma non è vero visto ke la loro rete arriva al massimo a 3.6mb. Infine ho ricevuto varie minacce da parte degli operatori che hanno abusato di software aziendale, sospendendomi la mia sim voce senza che io l'avessi richiesto e poi con centinaia di sms (100 in 2 minuti) di tutti i centri assistenza di tutte le marche dei cellulari, questo è successo per ben 2 volte nel giro di poki mesi.
Cosa posso fare per far in modo che questa gente venga licenziata?
Pensa sia possibile chiedere un rimborso per i danni ke ho subito?
La ringrazio anticipatamente
Gianluca , da Pistoia (PT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ma non crediamo che otterra' alcun licenziamento...
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ma non crediamo che otterra' alcun licenziamento...
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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