Cara ADUC
Termine contratto ADSL
Domanda
27 agosto 2011
Salve, dopo diversi anni ho disdetto una adsl Tiscali per passare a nuovo operatore. Il passaggio è stato fatto dal nuovo operatore tramite codice di migrazione, senza che io inviassi raccomandata di disdetta a Tiscali. Ora Tiscali mi chiede 43 euro di costi di disattivazione. Preciso che a suo tempo non ho pagato costi di attivazione a Tiscali.
Dalle vostre cortesi informazioni: "La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore".
A me, come chiusura di contratto Tiscali ADSL, è arrivata una bolletta in cui in una riga è semplicemente indicato "Contributo di disattivazione 43 euro", senza ulteriori dettagli (43 euro dai quali nella riga sotto è dedotta la parte di canone bimestrale non usufruito, essendo terminato prima il contratto, cosìcchè la cifra globale dell'ultima bolletta risulta di 8 euro circa). A questa cifra va aggiunta la penultima bolletta di euro 41, che appositamente avevo lasciato in sospeso per poter eventualmente detrarre i costi di disattivazione, se mi trovo nella condizione legale di poterlo fare. In quale dei due casi da voi elencati rientro? Come mi devo comportare? Posso mandare un bollettino postale in cui pago 41+8 euro, specificando che non pago i 43 euro di costi di disattivazione? Grazie.
Max, da Milano
Dalle vostre cortesi informazioni: "La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore".
A me, come chiusura di contratto Tiscali ADSL, è arrivata una bolletta in cui in una riga è semplicemente indicato "Contributo di disattivazione 43 euro", senza ulteriori dettagli (43 euro dai quali nella riga sotto è dedotta la parte di canone bimestrale non usufruito, essendo terminato prima il contratto, cosìcchè la cifra globale dell'ultima bolletta risulta di 8 euro circa). A questa cifra va aggiunta la penultima bolletta di euro 41, che appositamente avevo lasciato in sospeso per poter eventualmente detrarre i costi di disattivazione, se mi trovo nella condizione legale di poterlo fare. In quale dei due casi da voi elencati rientro? Come mi devo comportare? Posso mandare un bollettino postale in cui pago 41+8 euro, specificando che non pago i 43 euro di costi di disattivazione? Grazie.
Max, da Milano
Risposta ADUC
c'e' qualcosa che ci sfugge nel suo ragionamento. Se non vuole pagare il contributo di disattivazione, perche' vuole pagare 41 (consumi vecchia bolletta) + 8 (bolletta che includeva il costo di disattivazione di 43 e in cui le hanno accreditato il canone non usufruito, cioe' 35), e non, invece, 41+8-35, cioe' 14?
Chiarito questo, va detto, pero', che un contributo di disattivazione va pagato nei termini previsti in contratto. Lei puo' contestare l'eccessiva onerosita' di questo contributo, tale da renderla di fatto una penale, ma non omettere il pagamento.
Chiarito questo, valuti se contestare dopo aver pagato ed esigere il rimborso o pagare come ritiene giusto.. sempre considerando che questo contributo va versato... e poi affrontare la scontata richiesta del gestore.
Chiarito questo, va detto, pero', che un contributo di disattivazione va pagato nei termini previsti in contratto. Lei puo' contestare l'eccessiva onerosita' di questo contributo, tale da renderla di fatto una penale, ma non omettere il pagamento.
Chiarito questo, valuti se contestare dopo aver pagato ed esigere il rimborso o pagare come ritiene giusto.. sempre considerando che questo contributo va versato... e poi affrontare la scontata richiesta del gestore.
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