Cara ADUC
Il termine di consegna può essere meramente indicativo?
Domanda
27 giugno 2008
Mi rivolgo a voi per sapere come devo comportarmi, cosa posso fare per cautelarmi: Mi sposo a luglio e non ho ancora ricevuto il mio divano. Sul contratto c'è scritto 'il termine di consegna è meramente indicativo e non integra gli estremi di un termine essenziale in senso tecnico'. Cosa significa? C'è anche scritto :
'nell'ipotesi di inadempimento del committente la somma versata a titolo di acconto sarà trattenuta dal commissionario a titolo di risarcimento danni onnicomprensivo e non riducibile per l'attività svolta dal commissionario per l'acquisizione, trasmissione ed inizio esecuzione dell'ordine.' Io chiedo solo che mi venga consegnato il mio divano e come tempo mi potrebbe andar bene anche un mese di ritardo ma non di più! Ho telefonato numerose volte al numero verde segnalando il disservizio ma niente da fare. Ho firmato un contratto a febbraio e siamo a fine giugno! Quando sono entrato nel negozio l'ho fatto con la certezza di entrare in una delle più grandi aziende italiane nel settore dell'arredamento e leader mondiale nel segmento dei divani in pelle, speravo, quindi, di trovare correttezza, cortesia, una consegna nei termini previsti dal contratto. Si fanno pubblicità dicendo che i servizi garantiti dal Gruppo ai propri clienti riguardano principalmente la consegna a domicilio del rivenditore in ogni angolo del mondo, assistenza ai clienti e uffici commerciali in USA, Cina, Danimarca, Belgio, Germania, Spagna, Giappone, Svizzera, Regno Unito. Ma in Italia? A pochi metri dal negozio dove ho fatto il mio acquisto? Si assicurano assistenza e consegna nel mondo quando non si riescono a rispettare termini di consegna concordati in un negozio a pochi passi dalla mia abitazione? Ho ordinato un divano a febbraio, ho lasciato un acconto di euro 850,00 siamo a fine giugno e non sanno se riusciranno a consegnare per settembre in quanto il negozio non ha una ditta trasportatrice!!! Come devo comportarmi? Resto in attesa di un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente..
Carmine, da Afragola (NA)
'nell'ipotesi di inadempimento del committente la somma versata a titolo di acconto sarà trattenuta dal commissionario a titolo di risarcimento danni onnicomprensivo e non riducibile per l'attività svolta dal commissionario per l'acquisizione, trasmissione ed inizio esecuzione dell'ordine.' Io chiedo solo che mi venga consegnato il mio divano e come tempo mi potrebbe andar bene anche un mese di ritardo ma non di più! Ho telefonato numerose volte al numero verde segnalando il disservizio ma niente da fare. Ho firmato un contratto a febbraio e siamo a fine giugno! Quando sono entrato nel negozio l'ho fatto con la certezza di entrare in una delle più grandi aziende italiane nel settore dell'arredamento e leader mondiale nel segmento dei divani in pelle, speravo, quindi, di trovare correttezza, cortesia, una consegna nei termini previsti dal contratto. Si fanno pubblicità dicendo che i servizi garantiti dal Gruppo ai propri clienti riguardano principalmente la consegna a domicilio del rivenditore in ogni angolo del mondo, assistenza ai clienti e uffici commerciali in USA, Cina, Danimarca, Belgio, Germania, Spagna, Giappone, Svizzera, Regno Unito. Ma in Italia? A pochi metri dal negozio dove ho fatto il mio acquisto? Si assicurano assistenza e consegna nel mondo quando non si riescono a rispettare termini di consegna concordati in un negozio a pochi passi dalla mia abitazione? Ho ordinato un divano a febbraio, ho lasciato un acconto di euro 850,00 siamo a fine giugno e non sanno se riusciranno a consegnare per settembre in quanto il negozio non ha una ditta trasportatrice!!! Come devo comportarmi? Resto in attesa di un cortese riscontro e ringrazio anticipatamente..
Carmine, da Afragola (NA)
Risposta ADUC
in questo caso il contratto fa fede, e quindi poiche' il termine e' definiti 'indicativo' non potra' essere fiscale. Questo pero' non significa che non abbia diritto alla consegna del divano in tempi accettabili. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui fissa un termine entro il quale il divano deve essere consegnato (15-30 giorni): clicca qui
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