Cara ADUC
Tenerife
Domanda
12 settembre 2008
RECLAMO
Mi chiamo roberta le racconto quello che a me e il mio ragazzo e accaduto:
. Era stata prevista la partenza per il 25 agosto 2008 alle ore 06.00 con compagnia aerea Livingston e, invece siamo partiti alle 1.30 del 26 agosto 2008 con arrivo all'hotel Bahia Flamingo a Los Gigantes alle 06.15 con compagnia aerea Blu Panorama. Ovviamente essendo arrivati cosi' tardi abbiamo saltato anche la colazione del medesimo giorno.
. Avevamo richiesto all'agenzia una camera matrimoniale con doppia vista mare con area condizionata e invece abbiamo avuto una camera con due letti singoli e con una semplice ventola con velocità non regolabile.
. Per quanto riguarda l'igiene dell'albergo allora:
o Le pulizie delle camere venivano fatte alle 15.30/16.00 ogni giorno, recandoci disturbo e disagi.
o La camera e il bagno anche dopo pulite erano sporchissime: la vasca e la tenda erano completamente gialle, il water sporco di feci intorno al copri vaso, sul lavabo residui di barba di chi ci era stato precedentemente, ante dell'armadio completamente unte e macchiate tutto questo nella camera N° 339.
o Gli asciugamani a volte li mettevano e a volte no.
o Le lenzuola in 6 giorni di permanenza nell'albergo, non sono state mai cambiate.
o In piscina i lettini erano sporchissimi e mal funzionanti.
. Animazione durante la giornata inesistente, tranne la sera un po' di intrattenimento.
. Per quanto riguarda la ristorazione era pessima la pasta era completamente scotta e immangiabile, sempre le solite pietanze. Nonostante avessimo il trattamento all-inclusive, dopo la mezzanotte non potevamo usufruire delle bevande ma di un distributore a pagamento e fuori servizio. La televisione anche se satellitare, non dava canali italiani.
. Al ritorno dovevamo partire alle 10.00 del 01 settembre 2008 e invece siamo partiti alle 23.00 del medesimo giorno recandoci naturalmente disagi per l'albergo in quanto siamo stati obbligati a lasciarlo alle ore 12.00 rimanendo per strada fino a quando non è venuto il taxi alle 19.30 a prenderci per portarci in aeroporto. Per chi doveva lavorare il giorno dopo ha perso una giornata lavorativa.
. Il taxi che ci doveva venire a prendere non era stato informato del cambiamento di orario quindi si è presentato in albergo alle ore 07.00, recandoci disturbo e facendoci completamente svegliare. Abbiamo prenotato l'altro taxi per le 20.00 pagandolo di tasca nostra.
ecco la nostra bella vacanza.
Cordiali Saluti
Roberta, da Talsano (TA)
Mi chiamo roberta le racconto quello che a me e il mio ragazzo e accaduto:
. Era stata prevista la partenza per il 25 agosto 2008 alle ore 06.00 con compagnia aerea Livingston e, invece siamo partiti alle 1.30 del 26 agosto 2008 con arrivo all'hotel Bahia Flamingo a Los Gigantes alle 06.15 con compagnia aerea Blu Panorama. Ovviamente essendo arrivati cosi' tardi abbiamo saltato anche la colazione del medesimo giorno.
. Avevamo richiesto all'agenzia una camera matrimoniale con doppia vista mare con area condizionata e invece abbiamo avuto una camera con due letti singoli e con una semplice ventola con velocità non regolabile.
. Per quanto riguarda l'igiene dell'albergo allora:
o Le pulizie delle camere venivano fatte alle 15.30/16.00 ogni giorno, recandoci disturbo e disagi.
o La camera e il bagno anche dopo pulite erano sporchissime: la vasca e la tenda erano completamente gialle, il water sporco di feci intorno al copri vaso, sul lavabo residui di barba di chi ci era stato precedentemente, ante dell'armadio completamente unte e macchiate tutto questo nella camera N° 339.
o Gli asciugamani a volte li mettevano e a volte no.
o Le lenzuola in 6 giorni di permanenza nell'albergo, non sono state mai cambiate.
o In piscina i lettini erano sporchissimi e mal funzionanti.
. Animazione durante la giornata inesistente, tranne la sera un po' di intrattenimento.
. Per quanto riguarda la ristorazione era pessima la pasta era completamente scotta e immangiabile, sempre le solite pietanze. Nonostante avessimo il trattamento all-inclusive, dopo la mezzanotte non potevamo usufruire delle bevande ma di un distributore a pagamento e fuori servizio. La televisione anche se satellitare, non dava canali italiani.
. Al ritorno dovevamo partire alle 10.00 del 01 settembre 2008 e invece siamo partiti alle 23.00 del medesimo giorno recandoci naturalmente disagi per l'albergo in quanto siamo stati obbligati a lasciarlo alle ore 12.00 rimanendo per strada fino a quando non è venuto il taxi alle 19.30 a prenderci per portarci in aeroporto. Per chi doveva lavorare il giorno dopo ha perso una giornata lavorativa.
. Il taxi che ci doveva venire a prendere non era stato informato del cambiamento di orario quindi si è presentato in albergo alle ore 07.00, recandoci disturbo e facendoci completamente svegliare. Abbiamo prenotato l'altro taxi per le 20.00 pagandolo di tasca nostra.
ecco la nostra bella vacanza.
Cordiali Saluti
Roberta, da Talsano (TA)
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