Cara ADUC
Tempo Riparazione lungo
Domanda
30 ottobre 2008
Egregia ADUC, vi scrivo perchè ho un problema con la riparazione di un telefono cellulare. Allora il cellulare è stato portato da me al centro assistenza il 18-10-2008 per abbreviare il tempo di riparazione altrimenti avrei dovuto portarlo all'ipermercato dove l'ho acquistato. Sono passati ben 35 giorni e dopo e-mail, chiamate ancora il telefono non è stato consegnato. Vorrei portare la cosa avanti legalmente tramite giudice di pace se è possibile senza spese aggiuntive legali. Evitando la lettera di costituzione di messa in mora che ho fatto tramite e-mail pur sapendo che non ha valore legale senza firma digitale. Ora vi chiedo se sussistono le basi per un azione legale? Se dovessi portare in causa davanti al giudice di pace avrei spese in caso di perdita? Inoltre dovrei portare in causa la casa produttrice responsabile dei centri di assistenza o il centro d'assistenza? In che modo dovrei impostare la lettera?
In definitiva il produttore sul suo sito riporta..... Durante il periodo di garanzia, la casa produttrice o un centro di assistenza tecnica autorizzato da parte della casa produttrice provvederà, a proprie spese ed entro un termine ragionevole, ad eliminare i difetti dei materiali, di design e di lavorazione del Prodotto. Come faccio a difendermi dalla frase :..... provvedera' la riparazione in un ragionevole termine...?
Vi ringrazio delle risposte.
Vincenzo , da Jesolo (VE)
In definitiva il produttore sul suo sito riporta..... Durante il periodo di garanzia, la casa produttrice o un centro di assistenza tecnica autorizzato da parte della casa produttrice provvederà, a proprie spese ed entro un termine ragionevole, ad eliminare i difetti dei materiali, di design e di lavorazione del Prodotto. Come faccio a difendermi dalla frase :..... provvedera' la riparazione in un ragionevole termine...?
Vi ringrazio delle risposte.
Vincenzo , da Jesolo (VE)
Risposta ADUC
se vuole andare in causa e' obbligatorio che prima provveda alla messa in mora, dando un tempo limite entro cui soddisfare le sue richieste altrimenti li portera' in giudizio
(clicca qui).
In sentenza del giudice, le spese legali e' lo stesso giudice che decide se dividerle o addossarle solo alla parte perdente.
Infine, siccome ci sono due garanzie (e lei non ci dice se sta usando quella di legge o quella del produttore), il suo interlocutore sara' uno o l'altro, dipende per l'appunto dalla garanzia che sta utilizzando.
(clicca qui).
In sentenza del giudice, le spese legali e' lo stesso giudice che decide se dividerle o addossarle solo alla parte perdente.
Infine, siccome ci sono due garanzie (e lei non ci dice se sta usando quella di legge o quella del produttore), il suo interlocutore sara' uno o l'altro, dipende per l'appunto dalla garanzia che sta utilizzando.
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