Tempistica attivazione ADSL da parte della Telecom

Gentile ADUC mi chiamo Gaetano, Tempo addietro avevo segnalato come Tele 2 di cui avevo la connessione internet, riduceva a lumicino la banda, in quanto durante tutto il giorno dalle ore 8 alle ore 24 per dare la possibilità a tutti di usufruire dell'adsl, come da loro stessi riferitomi tramite e-mail "le confermiamo che Tele2 ha iniziato ad applicare dei sistemi automatici finalizzati ad ottimizzare la banda. Questi sistemi in particolare non bloccano ma limitano le connessioni "Peer to Peer" quando l'utilizzo della rete è particolarmente intenso (le ore pre-serali e serali)", io avevo constatato che la limitavano non era in particolari momenti della giornata, ma dalle ore 8,00 alle 24,00.
Quindi stanco di tali inconvenienti e anche perché nessuno mi sapeva dare informazioni sulla portabilità del mio numero telefonico verso altri gestori, ho deciso di rientrare in Telecom, prima avendoli contattati ho chiesto quanto tempo sarebbe durato il distacco dell'ADSL prima del loro riallaccio, a cui mi avevano risposto alcuni giorni massimo una settimana.
Per cui giorno 04/10/2008 avevo fatto richiesta di rientro in Telecom Italia con Alice ADSL, nel sito 187, compilando il relativo modulo di rientro in Telecom con Alice Adsl, e nella fattispecie con il tanto pubblicizzato Alice Tutto Incluso. In tale richiesta era pure segnalata la modalità di pagamento del contributo impianto, che il sottoscritto aveva scelto essere rateizzato, che invece nella prima fattura mi è stato tutto addebitato.Questo rientro in Telecom Italia con Alice ADSL, appunto trattava il rientro con la possibilità di avere da subito la connessione ADSL nei modi che si preferiva e che io avevo richiesto essere con ALICE TUTTO INCLUSO. Giorno 20 ottobre 2008 vengo tempestato di telefonate dagli operatori Telecom, che mi dicono che sto rientrando in Telecom, e che giorno 23 ottobre avrei avuto la linea. Ma un altro operatore dicendo che avrebbe seguito lui la pratica mi dice di ripetergli cosa mi interessava avere come linea telefonica e ADSL, che avrebbe fatto tutto lui.
Io ripeto che volevo il tutto incluso, mi dice verificando le varie disponibilità tecniche che sarei stato contattato da un tecnico giorno 28 ottobre, per l'attivazione del tutto incluso, e quindi dell'ADSL e la consegna del materiale. (Giorno 28 però non si presenta nessuno, senza essere avvisato.
L'indomani e quindi giorno 21 ottobre vengo contattato da un operatore Telecom che mi dice che sono su linea Telecom, ma verifico che lo sono solo per la linea base e tutto quello che avevo prima era stato disattivato compresa l'ADSL, quindi vado a controllare sulla mia area personale del sito 187, il mio ordine, e vedo che è stato annullato. Purtroppo a tutt'oggi giorno 26.11.2008 non ho nessuna connessione ADSL, anche se giorno 28.10.2008 ho fatto un'altra richiesta online del "Tutto incluso".
Tutto ciò ha comportato grave danno per la mia attività lavorativa, e sia per le mie attività economiche, in quanto gestivo i miei rapporti con la mia banca online, e anche perché per e anche perché per telefonare non ho potuto utilizzare il Tutto Incluso, ma devo pagare ogni telefonata in base alla tariffa corrente Telecom. Ho contattato tantissime volte il servizio clienti 187, ma ogni operatore ha dato una interpretazione diversa al ritardo, dicendo che la richiesta era stata annullata, che era in Ko, perché mancava il numero aggiuntivo, in Ko tecnico, che era stata processata, che era bloccata, ecc.
Tutto ciò ancora non è stato risolto anche se ho mandato diversi fax con minaccia di risoluzione del contratto per inadempienza, ne nessun operatore mi ha contattato a riguardo, e penso e rimpiango quando scrivevo per informazioni sulla portabilità del numero telefonico, senza avere risposta, o chiedevo agli operatori Tiscali che mi dicevano di non saperne niente, e ora rimpiango anche se scadente e se la linea telefonica ogni tanto non funzionava l'operatore Tele 2 che tanto mi aveva fatto penare, saluti
Gaetano, da Modica (RG)