Cara ADUC
Tempi per riparazione in garanzia
Domanda
17 novembre 2008
Salve,
Sono qua a chiedervi se esiste una normativa sui tempi massimi di riparazione in garanzia.
Dopo un giorno di utilizzo il mio cellulare Samsung si è guastato.
Ho portato il mio cellulare al centro di raccolta di Livorno il giorno 2 Settembre ed ad oggi 13/11 non ho ricevuto nessuna notizia.
Ho effettuato diverse telefonate e mi hanno detto che il cellulare è arrivato al centro di riparazione di Vimercate il 17/10 e non mi possono dire i tempi di riparazione.
Cosa posso fare?
Grazie
Dino, da Lucca (LU)
Sono qua a chiedervi se esiste una normativa sui tempi massimi di riparazione in garanzia.
Dopo un giorno di utilizzo il mio cellulare Samsung si è guastato.
Ho portato il mio cellulare al centro di raccolta di Livorno il giorno 2 Settembre ed ad oggi 13/11 non ho ricevuto nessuna notizia.
Ho effettuato diverse telefonate e mi hanno detto che il cellulare è arrivato al centro di riparazione di Vimercate il 17/10 e non mi possono dire i tempi di riparazione.
Cosa posso fare?
Grazie
Dino, da Lucca (LU)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Se ha contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita ed effettuata in tempi congrui. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
Se non ha concordato questi tempi congrui con il venditore, lo faccia ora con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita ed effettuata in tempi congrui. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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Se non ha concordato questi tempi congrui con il venditore, lo faccia ora con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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