Cara ADUC
Tempi di recesso
Domanda
18 aprile 2007
Salve, avrei bisogno di sapere come muovermi riguardo il seguente problema: Un paio di mesi fa ho aderito ad una tariffa TIM che mi avrebbe vincolato per 2 anni ad un contratto (una transizione da una prepagata TIM che gia' possedevo) (descrizione tariffa: http://www.tim. it/consumer/c364/i3203/o22276/tariffa.do). Durante l'adesione via telefono, mi era stato detto dall'operatore che questa tariffa era offerta solo a 1000 persone in tutta Italia, e che perche' il contratto fosse valido avrei ricevuto delle carte da dover firmare entro 48 ore, altrimenti l'adesione non sarebbe stata confermata. La chiamata con l'operatore e' stata registrata. Dopo due mesi, non ho ancora ricevuto quel contratto in forma cartacea da dover firmare e ora mi e' arrivata la prima bolletta da pagare, tra l'altro con scadenza di pagamento al 10-04-07. Ora vorrei sapere se posso recedere il contratto che in teoria, secondo il primo operatore con cui ho parlato, non e' valido. I motivi per cui vorrei recedere il contratto e' perche' oltre ad aver trovato delle voci sulla fattura di cui non sapevo l'esistenza, e del quale mi era stato assicurato non avrei trovato traccia, ho anche scoperto che la stessa tariffa cosi' "esclusiva" (mi era stato detto 1000 persone in tutta Italia) che mi vincola per 2 anni era gia' da 2 mesi disponibile sotto forma di prepagata senza alcun vincolo. Come devo muovermi? Posso chiudere il contratto e cosa devo fare con la fattura? Devo pagare o attendo? Grazie in anticipo dell'aiuto, Cordiali saluti.
Michele, da Arzignano
Michele, da Arzignano
Risposta ADUC
Se ha dato esecuzione al contratto prima dei dieci giorni dalla chiamata registrata allora non crediamo che ci siano spazi per recedere. Se invece non ha mai utilizzato il servizio e attende ancora il documento informativo sulle condizioni di recesso, allora e' ancora in tempo (lo faccia per raccomandata ar entro tre mesi dalla telefonata in questione).
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