Tempi lunghissimi per utilizzare il mio nuovo PC

Gentilissimi, vorrei avere la vostra opinione e consiglio sul da farsi a proposito di quanto mi è capitato: il 30 settembre ho comprato, presso un negozio della catena "computer discount", un PC pre-assemblato e sprovvisto di sistema operativo. Procedendo all'istallazione di un sistema operativo già in mio possesso, ho potuto riscontrare l'impossibilità a procedere per un grave malfunzionamento della macchina. Ho riportato il PC al negozio che lo riceveva come merce in garanzia e lo mandava ad accomodare al loro centro assistenza situato poco fuori provincia. Questo avveniva il 10 ottobre e ancora non sono rientrato in possesso del computer. E' ammissibile un ritardo del genere?
Cosa posso fare? Non dovrebbero sostituirlo con un altro funzionante, visto l'evidente difficoltà nel riparare quello che ho consegnato? Vi ringrazio in anticipo per la vostra attenzione e vi porgo distinti saluti
Federico, da Sesto Fiorentino (FI)