Tempi jurassici per l'Adsl di Telecom

Gentilissimi, mi trovo in questa strana situazione: il mio capo mi ha chiesto di portare a casa il lavoro (siti web) e cosi' ho chiesto l'attivazione della linea di casa alla Telecom. il tecnico si e' presentato puntuale e preciso, ha ispezionato i tombini partendo dalla strada e ha trovato tutto, per fortuna perche' la casa e' quasi nuova, il quartiere anche. Ha trovato tutti i fili fino in sala, dove c'era la presa del telefono, si e' recato alla cabina di quartiere, ha collegato tutto, poi mi ha detto: vado al container(la centrale del paese, 6000anime) e torno, perche' non mi convince, anche se da qui a casa tua e' perfettamente funzionante... Dopo un'ora torna con il muso lungo e mi dice: mi dispiace (ovvio!) ma la centrale del paese e' piena. ti lascio il modem di alice, tanto entro 10 giorni montano un altro quadro e ti attaccano...stai tranquillo! Dopo una settimana, conoscendo Telecom, inizio il tram tram di telefonate al 187... e una... e due... e tre... ma gli fanno il test come hai carabinieri?? E quattro: 'sta brava ragazza sa usare il computer e mi dice: si metta a sedere... le han fissato l'appuntamento per il 9 maggio. Caspita, siam al 12 marzo... stiamo scherzando?per un quadro, 2 mesi?? E lei, macche', qui han scritto che devono spaccare la strada e mettere tralicci, chiedere permessi comunali ecc. ecc. ecc. mi sono cascate le braccia, per fortuna il telefono era stretto in mano. Il giorno dopo ho riprovato, magari avevo parlato con una burlona, ma niente... la stessa storia. Provo a insistere che potrei perdere il lavoro ma nulla. Tre giorni dopo trovo un'altra operatrice veramente brava che riesce a fare alcuni solleciti su diversi canali, mi promette che mi richiama e infatti il giorno seguente mi richiama per dirmi che ha guadagnato una settimana, e i primi di maggio mi avrebbero attaccato la linea. Da quel giorno ho iniziato a mandare fax al numero verde(nuovi fabbricati), in media sei al giorno, tramite un servizio automatico, ma non mi han mai richiamato.
Matteo, da Finale Emilia
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Gentile Telecom, sono un nuovo cliente, o meglio lo saro' appena mi verra' attivata la linea che ho sottoscritto alla fine di febbraio... Ho scelto voi invece di Fastweb perche' sono convinto mi possiate dare un servizio migliore e perche' adoro andare controcorrente in quanto molti di quelli che conosco hanno scelto loro anziche' voi perche' stanchi dei continui disservizi. Nonostante il mio ottimismo sono stato punito per la presunzione e ancor prima di iniziare son cominciate le disgrazie: Il modem che doveva arrivare per corriere non e' mai arrivato, per fortuna una gentile ragazza del 187 ha fatto si' che me ne consegnasse un il tecnico che doveva fare l'allacciamento. Il tecnico, puntuale e cordiale, si e' dato molto da fare per cercare i cavi e le cabine nel mio quartiere che essendo appena stato ultimato presenta molte discordanze. Alla fine ha fatto un lavoro fantastico, ha trovato tutto quello che serviva e per fortuna avevo i cavi in casa, i cablaggi in giardino e il posto nella centralina del quartiere... era tutto cosi' bello e preciso!! Infatti quando il tecnico e' tornato mi ha dato la brutta notizia: NEL CONTAINER DELLA CENTRALE NON C'e' UN BUCO LIBERO! Ora spiegatemi voi com'e' possibile una simile stupidaggine; il tecnico che ha fatto l'ultimo allacciamento come mai non ha aperto la pratica per aggiungere un nuovo quadro?Ci sono 2 quartieri nuovi, cosa pensava, che saremmo tutti morti prima? Cosi' io mi vedo costretto nel pagare la sua ignoranza, ma non solo. la cosa peggiore e' che il mio direttore mi ha chiesto di attivare la linea adsl per spostare certi lavori sui siti internet che curo gia' ora nel dopolavoro. e adesso che gli spiego, che mi avete dato 2 MESI DI PROROGA PER L'ATTIVAZIONE? Eh si'... oggi un operatore mi ha detto che la pratica e' stata allungata per necessita' di scavi stradali e impianti di pali. permessi e deroghe ecc,ecc,..cosi' tutto a banane fino a maggio. Ma se il tecnico e' arrivato con il segnale tranquillamente alla centrale, adesso cosa volete portarmi la linea con i pali? Mi sembra proprio un voler gonfiare le spese e i tempi di attesa..ma non crederete mica che io me ne stia buono buono ad aspettare, mentre perdo il lavoro!!! A desso vediamo se le associazioni consumatori sono interessate a questo caso, nel frattempo cosa ne dite di chiudere come aveva detto il tecnico in pochi giorni? Si' perche' egli stesso, che era persona istruita e professionalmente molto preparata, ha dichiarato che al massimo sarebbero serviti 10 giorni, prendendola comoda, per installare un nuovo quadro all'interno del container che funge da centrale nel mio paese. Nessuno fino ad oggi aveva parlato di spaccare la strada o cose simili. Nel quartiere dopo il mio (che e' gazzi 2), dove hanno da poco ultimato la strada e cominciano a popolarsi le nuove villette (si chiama gazzi 3), gia' ci sono le cabine Telecom come nel mio, perche' devo assistere stupefatto a cosi tante assurdita'? Ora io posso capire che un operatore debba rispondermi per forza ed esser cortese, ma spero si siano inventato tutto perche' non posso sopportare l'ennesima ingiustizia a mio carico. Non so, ditemi voi se devo pazientare o posso disdire tutto e aspettare che Fastweb mi ritelefoni per la dodicesima volta per propormi l'ennesima promozione. io avevo gia' scelto, avevo scelto voi. siete sicuri di volermi?!? Aspetto vostre comunicazioni. VI PREGO aiutatemi... non so dove sbattere la testa, al mio capo non gliene puo' fregar di meno dei problemi che causa Telecom.