I tempi di installazione di una Adsl Telecom

Cara Aduc, ho da un mese un problema con l'azienda Telecom Italia al quale pare ancora non ci sia (e forse non ci sarà per molto tempo ancora) una soluzione. Vi illustro il problema in maniera da chiederVi delucidazioni sul modo in cui agire a riguardo: In data 29/06/2007 ho fatto richiesta ad un operatore Telecom di attivare sul mio numero il servizio Alice ADSL flat 2 Mega con il noleggio del modem. Successivamente dopo pochi minuti ho effettuato una nuova chiamata verso il loro servizio clienti per effettuare una modifica dell'ordine in modo da ottenere il servizio di Alice flat 2 mega SENZA il noleggio del modem (vale a dire solo l'attivazione della linea ADSL). Da allora pare sia tutto bloccato dalla pratica di annullamento del primo ordine (Alice con noleggio modem) ed in questo modo non mi attivano il servizio da me richiesto. Ho iniziato un'Odissea di telefonate fax email che non hanno mai avuto risposta, o meglio il 187 rimanda al giorno successivo, poi al fine settimana, poi a metà settimana successiva, mentre i reclami inviati via fax ai num e le email non hanno mai avuto risposta. Vi chiedo se c'è qualche modo per convincere la Telecom a esaudire finalmente la mia richiesta di Alice flat 2 mega solo linea e se ho qualche diritto a riguardo trascorsi un determinato numero di giorni. Ho richiesto informazioni anche all'Agcom ma non ho ancora avuto risposta. Leggendo il vostro sito sono venuto a conoscenza della possibilità di inviare una messa in mora e l'ho inviata a Telecom dando loro 3 giorni per risolvere il tutto visto che la messa in mora prevede anche la possibilità di risolvere in 24/48 ore in casi urgenti. Vi chiedo se è appropriato anche nel mio caso l'invio della stessa. Grazie. Distinti saluti.
Giacomo, da Pozzilli