Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

I tempi di Fastweb per la linea

2 novembre 2007
Domanda 2 novembre 2007
Buongiorno, con la presente sono a richiedervi un consiglio circa il mio travagliato passaggio da Telecom a Fastweb. Premetto che la causa di questo mio passaggio e' dovuto ad un contenzioso con la Telecom Italia (ero cliente dal 2001) che, dopo un intervento sulla mia linea telefonica ha arbitrariamente disattivato la mia linea adsl, in seguito ad un non ben specificato controllo. Tutti gli operatori a cui mi sono rivolto successivamente mi hanno spiegato che il tutto e' dovuto probabilmente al mio rifiuto di upgrade ad Alice 20 Mega (inoltre ben due mie richieste di cambio piano tariffario alla 2 Mega sono state DELIBERATAMENTE ignorate). Stanco di questo trattamento mi sono rivolto il 09/10/2007, tramite web, a Fastweb per sottoscrivere un contratto di telefonia e adsl. Vengo immediatamente ricontattato (tre volte).. telefonicamente da un'operatrice Fatsweb per alcune precisazione; la stessa operatrice mi garantisce in 72 ore l'arrivo del tecnico. Il tecnico invece si presenta per la modifica delle prese telefonica e la consegna dell'hag il giorno 16/10, GARANTENDOMI l'attivazione in data 22/10. Ad oggi, 31/10 ancora niente. Ho sollecitato ogni giorno il 192193, ma ogni operatore si limita a dire che posso solo aspettare una verifica tecnico -commerciale, in quanto Telecom non lascia libera la linea. A questo punto cosa posso fare? Sono senza linea da 22 giorni, nessuno mi sa informare sulle tempistiche, io vorrei fare qualcosa, possibilmente anche una richiesta danni per il disagio. Mi rivolgo a voi per ottenere un parere su come procedere in tal senso. Ringraziandovi fin da ora per la disponibilita' e la cortesia porgo distinti saluti.
Luca, da Ferrara

Risposta ADUC
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