Cara ADUC
Tempi di disdetta linea adsl
Domanda
30 ottobre 2008
gentile aduc, ho un contratto da oltre 2 anni per un servizio di sola adsl con la compagnia siportal, essendo il mio abbonamento nominato "adsl no telecom" ed avendomi invece dopo circa 6 mesi dall'attivazione aggiunto il canone telecom ho cosi deciso circa 2 anni dopo, di dare disdetta per la mia linea adsl; ho cosi mandato regolarmente raccomandata con ricevuta di ritorno a settembre c.a. ed il 16 settembre mi e' tornata la ricevuta di ritorno, esattamente 30 gg dopo, cioe' il 16 ottobre mi è arrivata una mail dalla stessa compagnia dove mi dicevano che entro altri 30 gg mi staccheranno la linea adsl, io pero' non intendo attendere oltre e continuare a pagare e non so quali siano le corrette tempistiche per la disattivazione dell'adsl, inoltre mi hanno avvisato che dovro' sostenere i costi di disattivazione pari a circa 80¤, mi chiedo se e' corretto che io debba pagare questi cosi di disattivazione e se loro possono temporeggiare cosi tanto per staccarmi la linea adsl. grazie comunque per l'attenzione e buona giornata a tutti.
Luna, da Borgaro Torinese (TO)
Luna, da Borgaro Torinese (TO)
Risposta ADUC
il distacco sarebbe dovuto avvenire entro 30gg da quando hanno ricevuto la sua raccomandata di disdetta. Per questa inadempienza, potra' chiedere tutti i danni del caso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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