Tempi di consegna troppo lunghi

Spiego brevemente la situazione:
il professore di un corso universitario della mia facoltà ci ha invitato ad acquistare sul sito web della ScriptaWeb, una casa editrice che permette di visualizzare il testo acquistato in formato digitale ed entro 3/4 lo invia tramite corriere a casa nel caro e vecchio formato cartaceo, un testo da lui scritto. Grazie alla visualizzazione in digitale il professore monitora i nostri commenti al testo, alle lezioni ecc ed è in grado di dare una valutazione. Ho acquistato il testo via web il giorno 10 Marzo con bollettino postale, nel pomeriggio dello stesso giorno siccome la casa editrice consigliava per snellire i tempi di attesa, di inviare la copia attestante il pagamento, ho mandato una scansione della ricevuta del bollettino. In questo modo mi è stato possibile anche avere accesso immediato dopo il rilascio di una password, alla copia digitale del testo. Il mio pc però ha un pò di problemi e spesso si blocca, e anche se fosse super rapido, resta il fatto che studiare un testo on line stanca non poco.... e comporta altri disagi. Confidavo però nella spedizione del cartaceo: tempo tre/quattro giorni e avrei avuto il formato cartaceo a casa mia. Passano i giorni, il testo non arriva e il 21 Marzo contatto la Scriptaweb per aver informazioni sul tracciato della spedizione. La Scriptaweb non risponde (vabbè era sabato...), li ricontatto il giorno 24, finalmente mi rispondono dicendo che hanno spedito il plico al corriere il giorno 16 e che la cosa più semplice per me era contattare direttamente il corriere: l'Alipost s.r.l. Ok, contatto il corriere che dice, cito testualmente: le lascio il numero dell'autista che ha in carico la sua spedizione, la prego di contattarlo per prendere accordi domani sulla consegna, mi e' sembrato di capire che trova difficolta' a trovare il suo indirizzo.
Rispondo al corriere sostenendo che non spetta a me telefonare all'autista ma che è compito loro seguire le spedizioni che hanno in carico, inoltre non fosse stato dietro mio sollecito non avrei mai saputo che c'era un corriere a zonzo per la città con il mio libro! Mi si risponde che tempo 30 minuti e il testo mi sarebbe stato recapitato. Questo era oggi alle 12.06, alle 16.25 contatto nuovamente il corriere per far notare che erano passati più di 30 minuti!
5 minuti dopo arriva finalmente il fattorino. Quindi vediamo ho pagato il 10 e ricevuto il 25: mi sembrano più di 4 giorni! oltretutto ho uno scritto su questo testo dopodomani mattina e sono costretta a studiare in meno di un giorno a causa di un loro disservizio! Posso agire in qualche modo? secondo me sia la Scriptaweb che la Alipost hanno avuto dei tempi troppo lunghi! Posso agire contro entrambe? e in che modo? facendo valere quali diritti?
questa situazione mi ha portato un nervoso esagerato!
Stefania, da Ercolano (NA)