Tempi di allaccio di Telecom

Salve, il 30 ottobre 2007 ho chiesto alla Telecom Italia l'attivazione della linea telefonica (base e ADSL), il 21 novembre sono venuti dei tecnici, che hanno collegato i cavi e mi hanno consegnato il modem ADSL, ma non hanno completato il lavoro.
Ho informato la Telecom Italia della cosa tramite il loro sito www.187. it (3 volte), telefonicamente tramite il 187 (2 volte) e mediante una raccomandata A/R di messa in mora inviata il 28 novembre 2007 (ricevuta il 1 dicembre).
Telefonicamente mi hanno detto che sarei stato contattato per la risoluzione del problema, ma ad oggi la linea telefonica ancora non ce l'ho.
Potete, cortesemente, suggerirmi come procedere per avere la linea telefonica? Devo fargli causa?
Grazie. Livio, da Cerveteri (RM)