Cara ADUC
Tempi di allacciamento linea Telefonica
Domanda
5 febbraio 2008
Buon giorno, con la presente sono a richiedere se ci siano dei tempi massimi di attesa per avere l'installazione di una linea telefonia.
Racconto brevemente quanto capitatomi: il 19/12/2007 faccio richiesta al 187 di nuova linea telefonica per un immobile da me acquistato, mi rispondono che il tempo di attesa è di circa 10 gg per avere il numero, poi seguirà sopralluogo del tecnico. A metà Gennaio 2008 ricevo la telefona da Telecom col nuovo numero e mi fissano l'appuntamento col tecnico per il 29/01/2008. Il tecnico, arriva puntuale, apre la cassetta fissata esternamente alla casa e... stupito mi dice che non ci sono linee disponibili, è tutto occupato, lui non può fare nulla e mi fa richiamare entro fine settimana. Oggi, 02/02/2008, non avendo ricevuto nessuna chiamata, richiamo il 187 e mi dicono che è fissato un nuovo sopralluogo di un tecnico per il 26/04/2008 (e non è scontato che in quella data il telefono sarà attivato)!!!! Ma il telefono non è un PUBBLICO SERVIZIO? E' possibile un tempo di attesa simile ne 2008? Io non posso fare nulla per avere il Telefono ed Internet in casa mia in tempi umanamente comprensibili?
Daniele, da Crevalcore (BO)
Racconto brevemente quanto capitatomi: il 19/12/2007 faccio richiesta al 187 di nuova linea telefonica per un immobile da me acquistato, mi rispondono che il tempo di attesa è di circa 10 gg per avere il numero, poi seguirà sopralluogo del tecnico. A metà Gennaio 2008 ricevo la telefona da Telecom col nuovo numero e mi fissano l'appuntamento col tecnico per il 29/01/2008. Il tecnico, arriva puntuale, apre la cassetta fissata esternamente alla casa e... stupito mi dice che non ci sono linee disponibili, è tutto occupato, lui non può fare nulla e mi fa richiamare entro fine settimana. Oggi, 02/02/2008, non avendo ricevuto nessuna chiamata, richiamo il 187 e mi dicono che è fissato un nuovo sopralluogo di un tecnico per il 26/04/2008 (e non è scontato che in quella data il telefono sarà attivato)!!!! Ma il telefono non è un PUBBLICO SERVIZIO? E' possibile un tempo di attesa simile ne 2008? Io non posso fare nulla per avere il Telefono ed Internet in casa mia in tempi umanamente comprensibili?
Daniele, da Crevalcore (BO)
Risposta ADUC
si', i tempi sono scaduti (verifichi sulle condizioni generali di contratto sull'avanti elenco) e lei puo' fare una denuncia penale per interruzione di pubblico servizio. In ogni caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo il risarcimento del danno e l'immediato allaccio: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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