Cara ADUC
Televisore Sony - vizio occulto
Domanda
10 marzo 2009
ULTIMA MAIL INVIATA AL SERVIZIO ASSISTENZA SONY E ALLA DITTA ZANETTI DI PORDENONE, DOVE HO ACQUISTATO IL TELEVISORE.
Faccio seguito alla segnalazione di malfunzionamento del televisore Sony Bravia KDL40W4000E, matr. n. xxxxx, acquistato presso la Vs. ditta in data 06/09/2008, per lamentare la mancata risoluzione del guasto (vizio occulto) già evidenziato verbalmente subito dopo l'acquisto. Il predetto guasto, consistente nel salto di due programmi, invece di uno solo, quando si utilizza il tasto di scorrimento programmi, non è stato risolto nonostante due successivi interventi di assistenza, il primo a novembre/dicembre 2008 ed il secondo a febbraio/marzo 2009, eseguiti presso il Centro autorizzato "HI-FI Service" di Pordenone. Il predetto difetto di origine, che obbliga a "smanettare" più volte sul telecomando per selezionare il programma desiderato, a detta dei servizio assistenza, è presente anche in altri televisori con le stesse caratteristiche ed è, a mio avviso, inescusabile in un televisore costato 1400 euro.
Ciò posto, considerata l'inefficacia degli interventi di cui sopra e l'asserita ineliminabilità del difetto, richiedo di conoscere le Vs. decisioni in merito.
In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Daniele, da Pordenone (PN)
Faccio seguito alla segnalazione di malfunzionamento del televisore Sony Bravia KDL40W4000E, matr. n. xxxxx, acquistato presso la Vs. ditta in data 06/09/2008, per lamentare la mancata risoluzione del guasto (vizio occulto) già evidenziato verbalmente subito dopo l'acquisto. Il predetto guasto, consistente nel salto di due programmi, invece di uno solo, quando si utilizza il tasto di scorrimento programmi, non è stato risolto nonostante due successivi interventi di assistenza, il primo a novembre/dicembre 2008 ed il secondo a febbraio/marzo 2009, eseguiti presso il Centro autorizzato "HI-FI Service" di Pordenone. Il predetto difetto di origine, che obbliga a "smanettare" più volte sul telecomando per selezionare il programma desiderato, a detta dei servizio assistenza, è presente anche in altri televisori con le stesse caratteristiche ed è, a mio avviso, inescusabile in un televisore costato 1400 euro.
Ciò posto, considerata l'inefficacia degli interventi di cui sopra e l'asserita ineliminabilità del difetto, richiedo di conoscere le Vs. decisioni in merito.
In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Daniele, da Pordenone (PN)
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
Le consigliamo di leggere la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
e procedere con messa in mora.
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