Cara ADUC
Televisore Samsung perdita canali digitali
Domanda
14 giugno 2012
Spett.ADUC
Ho acquistato nell'anno 2007 un TV LCD samsung con decoder digitale interno.
Con il passaggio obbligatorio su scala nazionale del Dig.Ter.
(puglia)ho aggiornato il decoder. Con mio stupore ho constatato la perdita dei canali memorizzati. Mi sono rivolto al numero verde samsung dove mi hanno risposto che per quel modello c'erano dei problemi di memorizzazione canali di non più di 150.Mi suggerivano di rivolgermi al centro assistenza più vicino portando il televisore. Mi sono informato su quale fosse e ho telefonato, amara sorpresa, il tutto si risolveva al "modico" costo di € 40. Domanda ma com'è
possibile installare di fabbrica un decoder interno e non prevedere un numero
più ampio di canali da memorizzare ? Posso chiedere alla Samsung un intervento diretto minacciando vie legali? Grazie
Orit1
Ho acquistato nell'anno 2007 un TV LCD samsung con decoder digitale interno.
Con il passaggio obbligatorio su scala nazionale del Dig.Ter.
(puglia)ho aggiornato il decoder. Con mio stupore ho constatato la perdita dei canali memorizzati. Mi sono rivolto al numero verde samsung dove mi hanno risposto che per quel modello c'erano dei problemi di memorizzazione canali di non più di 150.Mi suggerivano di rivolgermi al centro assistenza più vicino portando il televisore. Mi sono informato su quale fosse e ho telefonato, amara sorpresa, il tutto si risolveva al "modico" costo di € 40. Domanda ma com'è
possibile installare di fabbrica un decoder interno e non prevedere un numero
più ampio di canali da memorizzare ? Posso chiedere alla Samsung un intervento diretto minacciando vie legali? Grazie
Orit1
Risposta ADUC
legalmente, non puo' ormai pretendere piu' niente. Avrebbe dovuto farlo entro due anni dall'acquisto.
Potrebbe fare una segnalazione all'Agcom, ma non crediamo che vi siano violazioni della normativa sul digitale terrestre: http://www.agcom.it
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Potrebbe fare una segnalazione all'Agcom, ma non crediamo che vi siano violazioni della normativa sul digitale terrestre: http://www.agcom.it
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