Cara ADUC
Televisore in riparazione da circa tre mesi
Domanda
28 luglio 2009
Buongiorno,
il 30 Aprile 2009 ho portato a riparare un televisore in un centro assistenza di Torino. Ho pagato 20 ¤ per farmi fare il preventivo che mi è stato fatto in due settimane. Il mio televisore ha problemi di accensione l'ho già fatto riparare due volte sempre nello stesso centro d'assistenza (una volta pagando 120 ¤, la seconda volta, come ritorno in garanzia dopo la prima riparazione, non ho pagato nulla). Quest'ultima volta, i termini di garanzia della parte sostituita (3 mesi) erano scaduti, pertanto mi è stata preventivata una spesa di 120 ¤.
Dopo varie telefonate per avere notizie sullo stato della riparazione, mi rispondevano che erano sempre in attesa di un componente che non arrivava, agli inizi di Luglio mi hanno comunicato telefonicamente che avevano trovato la causa del problema e che per riparare definitivamente il televisore avrei dovuto pagare 20 ¤ in più rispetto al preventivo. Dopo un paio di telefonate dove mi lamentavo della cosa, alla fine decido di far riparare l'apparecchio, chiedendo la cortesia di consegnarmi il televisore in tempi brevi; questo succedeva nella settimana del 13 Luglio, la risposta è stata che la riparazione sarebbe avvenuta entro la fine della settimana.
Il 20 Luglio, non avendo avuto più notizie, vado direttamente in negozio e scopro che il centro è chiuso per ferie dal 19 Luglio e che riaprirà il 18 Agosto.
C'è qualche possibilità di rivalersi nei confronti di questi signori??
Grazie in anticipo per la cortese risposta.
Cordiali Saluti
Paolo, da Nichelino (TO)
il 30 Aprile 2009 ho portato a riparare un televisore in un centro assistenza di Torino. Ho pagato 20 ¤ per farmi fare il preventivo che mi è stato fatto in due settimane. Il mio televisore ha problemi di accensione l'ho già fatto riparare due volte sempre nello stesso centro d'assistenza (una volta pagando 120 ¤, la seconda volta, come ritorno in garanzia dopo la prima riparazione, non ho pagato nulla). Quest'ultima volta, i termini di garanzia della parte sostituita (3 mesi) erano scaduti, pertanto mi è stata preventivata una spesa di 120 ¤.
Dopo varie telefonate per avere notizie sullo stato della riparazione, mi rispondevano che erano sempre in attesa di un componente che non arrivava, agli inizi di Luglio mi hanno comunicato telefonicamente che avevano trovato la causa del problema e che per riparare definitivamente il televisore avrei dovuto pagare 20 ¤ in più rispetto al preventivo. Dopo un paio di telefonate dove mi lamentavo della cosa, alla fine decido di far riparare l'apparecchio, chiedendo la cortesia di consegnarmi il televisore in tempi brevi; questo succedeva nella settimana del 13 Luglio, la risposta è stata che la riparazione sarebbe avvenuta entro la fine della settimana.
Il 20 Luglio, non avendo avuto più notizie, vado direttamente in negozio e scopro che il centro è chiuso per ferie dal 19 Luglio e che riaprirà il 18 Agosto.
C'è qualche possibilità di rivalersi nei confronti di questi signori??
Grazie in anticipo per la cortese risposta.
Cordiali Saluti
Paolo, da Nichelino (TO)
Risposta ADUC
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