Televisore plasma lg

Buon giorno, in data 13/09/2007 il mio televisore al plasma LG si è guastato, essendo ancora in garanzia mi sono rivolta subito al centro commerciale ove l'ho acquistato e mi hanno dato indirizzo del centro assistenza LG pi vicino, circa 60 km da casa mia. Il giorno seguente ho portato la tv in riparazione...da allora non l'ho mai piu' vista! Ho però contattato piu' volte il centro assistenza, il call center della lg, ho riscritto email fax e raccomandate e dopo vari solleciti il 14/02/2008 mi arriva la chiamata dalla LG in cui mi informano che avrei avuto un televisore in sostituzione! Però dopo diverse email e telefonate, a distanza di un mese del televisore nessuna traccia! Oggi abbastanza arrabbiata chiamo la LG e mi informano che la tv è arrivata al centro assistenza giovedi 13/03, ma nessuno mi aveva avvertita! Chiamo il centro assistenza immediatamente ma a loro non hanno nessun televisore per me, richiamo la LG che al contrario mi conferma la spedizione con ricezione del plasma, richiamo il centro, e scopro che l'hanno ricevuto e consegnato per sbaglio e vari disguidi con la LG a un altro cliente....senza parole e convinta che ormai sia tutta un presa in giro non so cosa fare e mi domando come posso fare per riavere il mio televisore?
Elena, da Alba (CN)