Cara ADUC
Televisore LCD Philips - dichiarazione di non riparabilità x mancanza di pezzi di ricambio
Domanda
4 agosto 2008
Salve,
nel 2004 ho regalato a mia madre un Televisore marca Philips con il monitor LCD di 22 pollici pagandolo, all'epoca, ben ¤ 1.200,00. Recentemente ha dovuto ricorrere ad un centro di assistenza della casa produttrice della nostra città, con il chiaro intento di pagare l'intervento tecnico necessario, per un vistoso guasto, verificatosi fuori dai termini della garanzia proprio allo schermo. Nei fatti dopo alcuni minuti di funzionamento appare una striscia verticale multicolore al centro dello schermo che impedisce una serena ed appropriata visione della TV. Ebbene dopo alcuni giorni il tecnico riparatore le comunica, con rammarico, che l'apparecchio non è riparabile per mancanza di ricambio (proprio il monitor o schermo). A richiesta il tecnico del centro di assistenza Philips ha apposto la dicitura di non riparabilità sul modulo rilasciato a mia suocera ed ha preteso ¤ 20,00 per l'intervento. Trovo tutto ciò ingiusto e vi chiedo se posso rivalermi e con quali modalità contro la casa costruttrice? Grazie
Carmela, da Catania (CT)
nel 2004 ho regalato a mia madre un Televisore marca Philips con il monitor LCD di 22 pollici pagandolo, all'epoca, ben ¤ 1.200,00. Recentemente ha dovuto ricorrere ad un centro di assistenza della casa produttrice della nostra città, con il chiaro intento di pagare l'intervento tecnico necessario, per un vistoso guasto, verificatosi fuori dai termini della garanzia proprio allo schermo. Nei fatti dopo alcuni minuti di funzionamento appare una striscia verticale multicolore al centro dello schermo che impedisce una serena ed appropriata visione della TV. Ebbene dopo alcuni giorni il tecnico riparatore le comunica, con rammarico, che l'apparecchio non è riparabile per mancanza di ricambio (proprio il monitor o schermo). A richiesta il tecnico del centro di assistenza Philips ha apposto la dicitura di non riparabilità sul modulo rilasciato a mia suocera ed ha preteso ¤ 20,00 per l'intervento. Trovo tutto ciò ingiusto e vi chiedo se posso rivalermi e con quali modalità contro la casa costruttrice? Grazie
Carmela, da Catania (CT)
Risposta ADUC
la legge (codice del consumo) stabilisce che il produttore debba mettere a disposizione i pezzi di ricambio per almeno 10 anni, ma la stessa legge non dice nulla su tempi e costi degli stessi....
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