Cara ADUC
Televisore danneggiato all'interno dell'imballo
Domanda
23 dicembre 2008
Egregi Signori,
ho acquistato un televisore sul sito Monclick srl, ho ricevuto la merce settimana scorsa, venerdì 12 dicembre. Ieri ho aperto la confezione per installarlo nella mia casa nuova finalmente abitabile (ecco perchè l'ho aperto solo alcuni giorni dopo la ricezione). il televisore al suo interno era danneggiato, con frammenti di vetro e plastica. Sul sito, a norma di regolamento, loro dicono che in questi casi la merce deve essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento - cosa che io ho fatto essendo ieri l'ottavo giorno. Il fatto che io potrò scrivere la raccomandata al corriere (come indicato da monclick come regolamento) solo domani implica una scadenza dei termini? Del resto il sabato pomeriggio non è possibile scrivere raccomandate! Inoltre leggo sul vostro sito che se trovo merce GIA' rotta all'interno della confezione ho sei mesi di tempo e che deve essere il venditore a dimostrare che il bene l'ho rotto io e non il contrario! Secondo quanto dite, dunque, ciò che riporta monclick sul proprio sito non è attendibile, o comunque non vale poichè non può "prevaricare" il codice civile! Vi prego di farmi sapere
qualcosa al più presto perchè lo stesso corriere ha evitato di lasciarmi il documento di trasporto (forse perchè resosi conto di aver inavvertitamente fatto cadere il collo?) pur essendoci danni visibili sull'imballo e a questo punto comincio a temere di aver subito un danno del quale non verrò risarcito.
Andrea, da Saronno (VA)
ho acquistato un televisore sul sito Monclick srl, ho ricevuto la merce settimana scorsa, venerdì 12 dicembre. Ieri ho aperto la confezione per installarlo nella mia casa nuova finalmente abitabile (ecco perchè l'ho aperto solo alcuni giorni dopo la ricezione). il televisore al suo interno era danneggiato, con frammenti di vetro e plastica. Sul sito, a norma di regolamento, loro dicono che in questi casi la merce deve essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento - cosa che io ho fatto essendo ieri l'ottavo giorno. Il fatto che io potrò scrivere la raccomandata al corriere (come indicato da monclick come regolamento) solo domani implica una scadenza dei termini? Del resto il sabato pomeriggio non è possibile scrivere raccomandate! Inoltre leggo sul vostro sito che se trovo merce GIA' rotta all'interno della confezione ho sei mesi di tempo e che deve essere il venditore a dimostrare che il bene l'ho rotto io e non il contrario! Secondo quanto dite, dunque, ciò che riporta monclick sul proprio sito non è attendibile, o comunque non vale poichè non può "prevaricare" il codice civile! Vi prego di farmi sapere
qualcosa al più presto perchè lo stesso corriere ha evitato di lasciarmi il documento di trasporto (forse perchè resosi conto di aver inavvertitamente fatto cadere il collo?) pur essendoci danni visibili sull'imballo e a questo punto comincio a temere di aver subito un danno del quale non verrò risarcito.
Andrea, da Saronno (VA)
Risposta ADUC
e' bene che lei si adoperi per chiarire le informazioni prese qua e la'. Cio' che ha trovato sul nostro sito riguarda effettivamente la garanzia di legge a cui risponde il venditore, per la quale se il vizio si manifesta subito -entro sei mesi- esso puo' essere presunto. La contestazione (che pero' nel suo caso incentreremo sulla non conformita', basandosi sempre sulla stessa legge di cui trova dettagli nella scheda pratica che riportiamo piu' avanti) va inviata al venditore (che presumiamo abbia organizzato la spedizione con proprio corriere) per raccomandata a/r di messa in mora con esplicita richiesta di rimborso del prezzo. Detto questo, non e' detto che cio' che e' scritto sul sito sia "inattendibile" o "contrario alla legge" perche' facilmente si trattera' di una garanzia aggiuntiva contrattuale, del venditore o del produttore, aggiuntiva e alternativa a quella di legge (della quale i venditori informano poco e malvolentieri). Trova informazioni qui:
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Queste le istruzioni per la messa in mora:
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