Cara ADUC
teletu
Domanda
27 febbraio 2012
Ho fatto la registrazione dei dati con teletu il 5 gennaio 2012 e il servizio me è stato attivato il 24 gennaio. il contratto cartaceo non mi è stato ancora recapitato. ho chiamato il servizio clienti che su mia sollecitazione mi ha informato di avermi reinviato il contratto (il primo non l'ho mai ricevuto) il 21 febbraio.
Nel frattempo però mi hanno inviato la fattura da pagare.
Io devo recedere il contratto perchè devo vendere la casa in cui è installata la linea telefonica. Cosa devo fare? Aspettare l'arrivo del contratto per esercitare il recesso e non pagare la fattura oppure devo pagare pur non avendo ancora ricevuto il contratto? i costi di disattivazione mi hanno detto sono di 70 euro.
Grazie per la cortese risposta
Sabattini, da Castel Maggiore (BO)
Nel frattempo però mi hanno inviato la fattura da pagare.
Io devo recedere il contratto perchè devo vendere la casa in cui è installata la linea telefonica. Cosa devo fare? Aspettare l'arrivo del contratto per esercitare il recesso e non pagare la fattura oppure devo pagare pur non avendo ancora ricevuto il contratto? i costi di disattivazione mi hanno detto sono di 70 euro.
Grazie per la cortese risposta
Sabattini, da Castel Maggiore (BO)
Risposta ADUC
se il servizio lo ha gia' utilizzato, il contratto e' attivo e la spedizione del supporto cartaceo e' un di piu'. Se fa la portabilita' del numero non deve pagare nulla, ma se fosse una disdetta (30 giorni prima tramite raccomandata A/R), 70 euro di spese di disattivazione ci sembra uno sproposito e una vera e propria penale (che la legge vieta), per cui la disdetta la faccia in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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