Cara ADUC
Teletu e Telecom
Domanda
7 settembre 2010
Buongiorno, l'anno scorso (2009) ero abbonato telefonicamente a Tele Due.
Il 25 gennaio 2010 la Telecom mi chiama e mi propone una tariffa conveniente che ho accettato. Il tutto avviene con i nuovi contratti registrati tramite l'operatore telefonico.
Ora mi trovo a pagare regolarmente le bollette telecom ma non quelle di TeleTu avendo cambiato contratto.
Ho chiamato il 187 della Telecom e mi dicono che TeleTu è stata avvertita del cambiamento e che gli fa comodo far finta di niente.
Ho chiamato anche la TeleTu e mi dicono di fare una raccomandata di disdetta e di pagare tutte le loro bollette (che non trovo giusto).
Esaminando le varie bollette di teleTu mi accorgo che mi addebitano anche l'Adsl che non uso perchè non sono in possesso di computer.
A giugno e luglio sono arrivate delle lettere dal recupero crediti.
vorrei sapere come devo comportarmi.
Grazie
Giovanni, da Noventa Vicentina (VI)
Il 25 gennaio 2010 la Telecom mi chiama e mi propone una tariffa conveniente che ho accettato. Il tutto avviene con i nuovi contratti registrati tramite l'operatore telefonico.
Ora mi trovo a pagare regolarmente le bollette telecom ma non quelle di TeleTu avendo cambiato contratto.
Ho chiamato il 187 della Telecom e mi dicono che TeleTu è stata avvertita del cambiamento e che gli fa comodo far finta di niente.
Ho chiamato anche la TeleTu e mi dicono di fare una raccomandata di disdetta e di pagare tutte le loro bollette (che non trovo giusto).
Esaminando le varie bollette di teleTu mi accorgo che mi addebitano anche l'Adsl che non uso perchè non sono in possesso di computer.
A giugno e luglio sono arrivate delle lettere dal recupero crediti.
vorrei sapere come devo comportarmi.
Grazie
Giovanni, da Noventa Vicentina (VI)
Risposta ADUC
invii una raccomandata ar a TeleTu-Tele2 in cui richiede anche un risarcimento danni, oltre ad una liberatoria. Invii il tutto per conoscenza anche a Telecom Italia, a quest'ultima tocca (in caso di portabilita' del numero, e' cosi' vero?) comunicare la disdetta al gestore.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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