Teletu sospende telefono e internet per un mese

Buongiorno.
Ho un contratto tutto compreso con tele 2 con adsl a 7 mega. Mi è stato sospeso il servizio il 24 febbraio a causa di una fattura non pagata. Il 26 febbraio ho effettuato il pagamento attraverso bollettino postale in bianco e nello stesso giorno ho inviato tramite fax la ricevuta di versamento. Ad oggi, 24 marzo, ancora non mi vengono riabilitati i servizi ma comunque mi è arrivata una nuova fattura per i servizi del periodo di cui non ho beneficiato. Ho effettuato diversi solleciti. A loro il pagamento risulta pervenuto e la linea risulta attiva ma non si capisce perchè ancora riscontro problemi. Ad aggravare la situazione c'è la condizione di disabile di un membro della famiglia.
Volevo aggiungere che sono cliente tele2 dal giugno del 2006 e avevo i servizi di telefonia e adsl separati con adsl a 4mega. Nel maggio 2009 sono passato a tutto compreso con adsl a 7 mega, ma ad oggi 24 marzo io ho l'adsl ancora a 4 mega.
Vorrei sapere quali iniziative posso intraprendere per recedere dal contratto, non pagare l'ultima fattura e se ci sono dei margini per richiedere un risarcimento danni.
Grazie mille per la cortese attenzione, cordiali saluti.
Piero, da Montesilvano (PE)