Teletu e promozione mai richiesta

Buona sera, a settembre 2011 ho inviato a Teletu una racc con r/r per disattivare l'adsl e per mantenere il servizio voce, mi chiamano il 10 settembre per chiedere info e mi dicono che mi costerà 70 euro, dico che non è possibile xè l'anno del contratto è superato e chiudo la telefonata, successivamente ricevo le bollette con lo sconto sul servizio adls e tutto mi sembra perfezionato; in questi giorni ricevo la bolletta con l'inserimento dell'adsl per il bimestre precedente e ricevo una lettera nella quale mi ringraziano per il piano telefonico scelto con il tutto compreso ed adsl compresa e con lo sconto rispetto al contratto precedente di circa 5 euro, il tutto a data retroattiva e cioè dal 05/2012; chiamo il servizio clienti (mi confermano d'avere ricevuto la racc il 05 settembre e mi dicono che il 10 sett. la collega che mi ha contattato mi ha proposto ed ho accettato una promozione di 6 mesi con l'adsl e che il tutto è regolare, dico che non mi è stato proposto nulla e che non ho accettato nulla; successivamente scrivo sul sito di teletu e mi confermano il tutto, ho comunicato che cambio gestore e mi dicono pure che se cambio gestore pago 40 euro per la disdetta visto il nuovo ctr telefonico o se faccio disdetta del servizio pago 70 euro, doppiamente fregato per colpa di una operatrice del servizio clienti che mi ha dato una promozione mai proposta; cosa posso fare per avere lo storno sulla bolletta dell'adsl e per non pagare servizi mai chiesti? è possibile che devono aver ragione sempre loro?
Grazie
Gaetano, da Palermo (PA)