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Cara ADUC

TELETU: netbook diverso da quello descritto nel contratto

8 dicembre 2010
Domanda 8 dicembre 2010
Salve a settembre ho sottoscritto un contratto con teletu, della quale sono cliente da più di 1 anno, per l'acquisto a rate (durata 24 mesi) di un netbook. Dopo alcuni giorni dal ricevimento dello stesso mi sono accorta che il modello del netbook che mi hanno consegnato era diverso da quello che mi era stato proposto. Al servizio clienti mi hanno detto che avrebbero provveduto a sostituirmelo entro dicembre. Purtroppo non ho scelto di ritornare indietro il bene entro 10gg com'era mio diritto. Nel contratto c'è specificato che in caso di risoluzione prima dei 24 mesi dovrò corrispondere a TELETU le rate mensili ancora non versate ed un contributo di risoluzione anticipata di 90€.
Con l'ultima bolletta ricevuta mi hanno comunicato che il contratto voce+adsl subirà delle variazioni e che, in base all'art. 70.4 del Cod. delle Comunicazioni elettroniche ho la facoltà, entro 30gg dal ricevimento della comunicazione, di recedere dal contratto senza penalità. Quello che adesso mi chiedo è se posso appellarmi all'art. 70.4 anche per recedere dal contratto di acquisto del netbook, senza pagare la penale? O se posso fare qualcos'altro dal momento che mi hanno consegnato un bene diverso da quello che mi è stato offerto? Grazie! Saluti.
Giovanna Pamela, da Licata (AG)

Risposta ADUC
le due questioni sono separate. Per quanto riguarda il contratto voce+adsl confermiamo che lei potra', all'atto del ricevimento della variazione delle condizioni, recedere senza penalita', a prescindere dalle eventuali clausole difformi (riferendosi proprio all'art.70.4 del codice delle comunicazioni). Per quanto riguarda invece il netbook, non potendo piu' esercitare il recesso (che le avrebbe consentito di risolvere facilmente), dovra' contestare la non conformita' del prodotto rispetto agli accordi, con conseguente risoluzione del contratto di acquisto e, di conseguenza, di quello di finanziamento. Cio' in base a quanto prevede il codice del consumo come garanzia biennale sui beni (acquistati dai consumatori), inviando una messa in mora senza aspettare altro tempo. Qui trova informazioni ed istruzioni pratiche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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