Teletu ignora A/R per disdetta ADSL

Salve, ho letto e riletto le vostre lettere e ci sono situazioni analoghe, ho comunque alcuni dubbi, in breve la raccomandata è stata da loro ricevuta e timbrata il 07/02/2011, ho inoltre inviato un fax con la ricevuta di ritorno. Ad oggi a loro risulta non pervenuta e continuano a fatturare ed ignorare i miei solleciti inventandosi un po' di tutto. Ho pagato da poco un bollettino (non ho il rid) avente traffico fatturato fino al 05/02/2011 quindi se non sbaglio a loro è dovuto un importo pari a 32 giorni, ora il mio dubbio è:
Meglio spedire una lettera di messa in mora (o diffida?) prima che mi arrivi la prossima fattura (sicuramente errata) ed ignorare l'intero pagamento o meglio aspettare la fattura, pagare il dovuto tramite bollettino bianco e mandare copia della ricevuta con lettera di messa in mora e contestazione?
Se mando io la lettera di messa in mora è vero che sono loro "obbligati" a conciliare?
Vi ringrazio per il consiglio, cordiali saluti
Paolo, da Carrè (VI)