Cara ADUC
teletu geri
Domanda
18 giugno 2012
Il 9 ottobre 2011 ho segnalato a teletu problemi di connessione riscontrati sulla linea voip: telefono e adsl morti completamente.
Nessun tecnico viene a constatare il problema; loro ipotizzano che il problema sia il modem, inviandomene ben due nel giro di 20 giorni.
Niente si risolve.
Dopo una mia lettera di lamentela e l'invio di un altro modem (comunicato per email il 2 novembre e arrivato sempre dopo una lunga attesa, senza verificare ancora di persona o con invio di un tecnico la situazione), senza alcuna preoccupazione da parte della società telefonica né l'invio di alcun tecnico per verificare lo stato delle cose e ripetute telefonate/email e sovraccarico di stress da parte mia, ho chiesto l'immediato passaggio ad altra compagnia telefonica.
Il passaggio, purtroppo, non è stato agevolato dalla società, dal momento che non sono riuscito a mantenere il mio numero telefonico e dopo un'ulteriore raccomandata inviata il 5 dicembre 2011, nella quale chiedevo l'immediata disattivazione della linea telefonica sono stato costretto a cambiare numero telefonico.
L'ultima mia email, dopo le innumerevoli mandate in questi mesi, risale al 24 gennaio 2012 «Vi prego di non continuare a mandarmi fatture di pagamento di servizi mai forniti, dal momento che il servizio voce e adsl di Teletu non funziona dal 9 ottobre 2011 sul numero (oramai disattivato)”.
Ad oggi Teletu con email del 30 gennaio mi ha riconosciuto “un rimborso del contributo fisso mensile, pari a € 6,38 (Iva inclusa), per il disservizio tecnico”.
Ora si chiede il pagamento di due fatture: una per i consumi registrati fino al 4 novembre e una per i consumi fino al 4 gennaio (?). Inoltre si sono rivolti a Geri srl che prima ha mandato messaggi sul cellulare intimando pagamenti e poi anche una lettera per conto di teletu. A maggio scorso è arrivata una seconda lettera a firma di uno studio legale, avv Maurizio Cenci, per conto di Geri, arrivata senza data tramite tnt post che intimava il pagamento entro il 14/5/2012 e che decorso questo tempo si riservava di procedere in via giudiziale.
Al momento di ricezione della lettera era già scaduto il tempo da loro
indicato. Non so più che fare.
Maria, da Lamezia Terme (CZ)
Nessun tecnico viene a constatare il problema; loro ipotizzano che il problema sia il modem, inviandomene ben due nel giro di 20 giorni.
Niente si risolve.
Dopo una mia lettera di lamentela e l'invio di un altro modem (comunicato per email il 2 novembre e arrivato sempre dopo una lunga attesa, senza verificare ancora di persona o con invio di un tecnico la situazione), senza alcuna preoccupazione da parte della società telefonica né l'invio di alcun tecnico per verificare lo stato delle cose e ripetute telefonate/email e sovraccarico di stress da parte mia, ho chiesto l'immediato passaggio ad altra compagnia telefonica.
Il passaggio, purtroppo, non è stato agevolato dalla società, dal momento che non sono riuscito a mantenere il mio numero telefonico e dopo un'ulteriore raccomandata inviata il 5 dicembre 2011, nella quale chiedevo l'immediata disattivazione della linea telefonica sono stato costretto a cambiare numero telefonico.
L'ultima mia email, dopo le innumerevoli mandate in questi mesi, risale al 24 gennaio 2012 «Vi prego di non continuare a mandarmi fatture di pagamento di servizi mai forniti, dal momento che il servizio voce e adsl di Teletu non funziona dal 9 ottobre 2011 sul numero (oramai disattivato)”.
Ad oggi Teletu con email del 30 gennaio mi ha riconosciuto “un rimborso del contributo fisso mensile, pari a € 6,38 (Iva inclusa), per il disservizio tecnico”.
Ora si chiede il pagamento di due fatture: una per i consumi registrati fino al 4 novembre e una per i consumi fino al 4 gennaio (?). Inoltre si sono rivolti a Geri srl che prima ha mandato messaggi sul cellulare intimando pagamenti e poi anche una lettera per conto di teletu. A maggio scorso è arrivata una seconda lettera a firma di uno studio legale, avv Maurizio Cenci, per conto di Geri, arrivata senza data tramite tnt post che intimava il pagamento entro il 14/5/2012 e che decorso questo tempo si riservava di procedere in via giudiziale.
Al momento di ricezione della lettera era già scaduto il tempo da loro
indicato. Non so più che fare.
Maria, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
noi, al momento non faremmo niente. Solo se e quando dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R (vera e non finta come fanno quasi sempre gli avvocati della Geri), replicheremmo con una messa in mora, chiedendo anche i danni dopo averli precisati al centesimo: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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