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Cara ADUC

TeleTu e Ge.ri problema

17 luglio 2012
Domanda 17 luglio 2012
Ad aprile 2011 ho stipulato telefonicamente contratto con Teletu, passando da Telecom. Non ero soddisfatto in quanto mi erano dette delle cose non vere da parte di Teletu. La Telecom stacco la linea: rimasi senza telefono e adsl per 20 giorni.
Dopo 8 giorni dal ricevimento del contratto di Teletu, feci per raccomandata A/R la disdetta abbonamento TUTTO PER TE, scrivendo che voglio usufruire del diritto di recesso dalla ricezione del contratto telefonico (mi devono i soldi per il rientro a Telecom di 90 euro) appellandomi anche, con tutte le precisazioni, al decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7 e che comunico la disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza 27.04.2011. Richiesi nella disdetta anche la restituzione della linea telefonica ed il servizio ADSL a Telecom Italia.
Dopo 20 giorni chiamo la Teletu e mi disse che la migrazione del numero è andata in errore perché ci sono troppe migrazioni in atto. Stanco, presi un altro numero da Telecom e mandai un'altra raccomandata con A/R - disdetta alla Teletu per la cessazione immediata della linea telefonica, ma non arriva mai la conferma di ricevimento (ho solo il foglio di spedizione della posta purtroppo della seconda raccomandata).
In tempi successivi, in seguito all'invio di fatture, pagai due bollette alla Teletu, una di 60 euro dove si vedeva traffico e adsl (mai attivato) e una di 50 euro, pensando che le dovevo per la chiusura completa. Fino a novembre 2011 ho ricevuto diverse lettere di intimazione, ecc. (non raccomandate A/R) da parte di Ge.Ri. Ho chiamato Teletu e l'operatore mi ha detto che ho ragione a non pagare e che vede le raccomandate - disdette al video e che qualcuno mi richiamerà nei giorni successivi e così tutto quanto si chiude, ma nulla nessuno si fece vivo. Mia moglie paga anche per sbaglio le 108 euro a Ge.Ri. Hmm.
Lo stillicidio riprende 20 giorni fa, quando mi chiama un operatore Ge.Ri e mi dice che mi vuole aiutare e per non pagare in più oneri e more mi da' gli estremi di pagamento (246 euro) che ricevetti via SMS! E' arrivata la scorsa settimana (non raccomandata a/r) ULTIMA INTIMAZIONE BONARIA DI PAGAMENTO di 246 euro dove erano riportate anche le 108 elencate come acconto.
Ieri il culmine! Mi chiama lo stesso operatore, con un tono sgarbato e minaccioso comincia a dirmi che cosi non si prende in giro la gente, che devo pagare e che me la vedo brutta se non pago entro domani! Non mi lascia parlare, gli chiedo di comporsi, e come un gesto minaccioso mi riattacca il telefono.
Preciso che non ho mai effettuato una, dico una telefonata o un collegamento a internet durante tutta la vicenda, tant'è che mi hanno staccato il telefono, anche perché i fili fisici sono stati usati dalla nuova linea Telecom dal 01.06.2011 circa. Tutti i documenti menzionati li conservo. Cosa posso fare?
Adriano, da Trieste (TS)

Risposta ADUC
non interloquisca con la Ge.Ri, bensì si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nei confronti direttamente di Teletu, chiedendo il rimborso di quanto pagato fin dall'attivazione del contratto (illegittima, visto il regolare esercizio del diritto di recesso), nonché il risarcimento del danno provocatole.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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