Cara ADUC
TeleTu - erroneo addebito anticipato in fattura
Domanda
4 marzo 2011
Ho richiesto il passaggio ad altro gestore telefonico per i servizi di fonia e ads e in data 28/02/2011 e' tecnicamente avvenuto il passaggio di entrambi i servizi e sono diventata cliente Infostrada. Sempre nella stessa data TeleTu mi ha inviato una fattura con l'addebito dei mesi di febbraio e marzo. Ho chiesto via fax, in data 1/3/11, l'invio di una fattura corretta e cioe' con il solo addebito del mese di febbraio.L'unica risposta e' stata via tel.da parte di un'operatrice (che peraltro si e' detta impossibilitata a inviarmi qualcosa di scritto!?!) che mi diceva di pagare comunque l'intero importo della fattura perche' l'importo di marzo mi sarebbe stato rimborsato in un secondo tempo non si sa bene quando e come. Secondo la vostra esperienza, se revoco il RID, e quindi di fatto impedisco l'addebito, mi invieranno la fattura corretta senza attendere fantomatici rimborsi successivi o passeranno subito la pratica al recupero crediti e oltretutto dovro' pagare gli interessi di mora? Vi ringrazio fin d'ora per la disponibilita' e l'aiuto che vorrete darmi e vi saluto
cordialmente
Giada, da Bologna
cordialmente
Giada, da Bologna
Risposta ADUC
La disdetta deve esser comunicata con trenta giorni di anticipo. Dunque se la disdetta è stata inviata a febbraio è tenuto a pagare anche il canone di marzo. Se invece la disdetta e' precedente, ha ragione e le somme non sono dovute. In questo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
nella quale specifica le motivazioni della richiesta di storno. In questo caso sta a lei valutare se pagare e chiedere il rimborso o revocare il rid.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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