Teletu disattivazione ingiustificata

Salve, ho bisogno di aiuto perchè quello che mi sta succedendo è un incubo.
Premesso che per distrazione ho pagato i ritardo di un mese la bolletta del telefono di teletù di € 58.00. Accortomi di tale distrazione perchè ho ricevuto un sollecito ho immediatamente provveduto al pagamento tramite ricevitoria come suggeritomi da un consulente teletu che, appena ricevuto il sollecito, ho prontamente contattato. Dopo sette giorni dal pagamento non funzionando il telefono contatto il call center e scopro che non avevano ricevuto (dicono) il pagamento e mi raccomandano di effettuare un fax per bloccare la procedura di disattivazione. Effettuato il fax il giorno dopo mi disattivano anche l'adsl e alle molteplici telefonate da parte mia rispondono in maniera differente dapprima negano d'aver ricevuto il fax per poi ammettere di averlo ricevuto e annunciandomi l'imminente riattivazione. Passano 48 ore dall'inizio dell'incubo e non avendo riattivato il servizio mi adopero tempestandoli di telefonate. Mi consigliano di fare nuovamente il fax che io prontamente invio ma niente, non riattivano negano tutto e ipotizzano che anche se arrivasse ora poichè è venerdì e ci vogliono 24/48 ore lavorative di "tempi tecnici" per la lavorazione e riattivazione prima di martedì comunque non avrò la linea. Comunque vada io ho perso una settimana di servizio almeno e pagando un canone fisso al mese per telefono e adsl di cui non ho usufruito, in più dal mio punto di vista, sono stato maltrattato dall'azienda che, almeno credo non ha ottemperato a quelli che sono gli obblighi contrattuali da parte sua disattivando il servizio senza fare gli opportuni controlli. Posso denunciare teletu per aver interrotto il servizio? Come posso far valere i miei diritti visto che il tempo in cui non ho usufruito del servizio comunque mi verrà addebitato in bolletta? Grazie
Daniele, da Lequile (LE)