Cara ADUC
Teletu continua ad inviare bollette
Domanda
12 luglio 2011
Buongiorno,
Abbiamo inviato regolare disdetta a Teletu (dopo essere stati diversi anni loro clienti), per mezzo raccomandata AR, che è stata da loro ricevuta l'11/04/2011. Nella raccomandata li avevamo diffidati dal richiedere pagamenti non dovuti, e in ogni caso dal non richiedere pagamenti per consumi oltre i 33 giorni lavorativi dal ricevimento della raccomandata, minacciando il ricorso alle vie legali nel caso avessero fatto richieste di pagamento non dovute. Tra l'altro, questa raccomandata l'abbiamo inviata quando abbiamo deciso di disdire il
contratto con Teletu, chiedendo contemporaneamente un nuovo numero a Telecom; infatti oltre 2 mesi prima avevamo fatto richiesta di Rientro in Telecom, ma Teletu non ha mai sbloccato la linea, che ad oggi risulta ancora attiva nonostante tutto e nonostante essa sia stata fisicamente staccata dalle prese del tecnico Telecom, per collegare al suo posto il nuovo numero. Quindi il vecchio numero ancora attivo, risulta libero sollevando la cornetta del telefono; questo comporta diversi disagi, perché varie persone che hanno provato a contattarci con questo vecchio numero (trovando il telefono libero), credevano fosse in uso, mentre non lo è più da parecchi mesi.
Ora Teletu, continua a mantenere attiva la linea, inviando ancora regolarmente la bolletta: l'ultima con la fatturazione dei consumi fino al 23/06/2011.
Il problema è che parte di questa bolletta rientra nei 30 giorni lavorativi (dall'11/4) di preavviso, per cui dovremmo pagarli; un'altra parte (ed anche un aumento) vanno oltre i 30 giorni per cui riteniamo di non doverli pagare: non sappiamo però come calcolare le somme dovute e come comportarci con Teletu, avendoli già diffidati dal fare "i furbi" nella raccomandata di disdetta.
Avete qualche consiglio da darci?
Ringraziamo in anticipo e porgiamo i migliori saluti.
Andrea, da Torri Di Quartesolo (VI)
Abbiamo inviato regolare disdetta a Teletu (dopo essere stati diversi anni loro clienti), per mezzo raccomandata AR, che è stata da loro ricevuta l'11/04/2011. Nella raccomandata li avevamo diffidati dal richiedere pagamenti non dovuti, e in ogni caso dal non richiedere pagamenti per consumi oltre i 33 giorni lavorativi dal ricevimento della raccomandata, minacciando il ricorso alle vie legali nel caso avessero fatto richieste di pagamento non dovute. Tra l'altro, questa raccomandata l'abbiamo inviata quando abbiamo deciso di disdire il
contratto con Teletu, chiedendo contemporaneamente un nuovo numero a Telecom; infatti oltre 2 mesi prima avevamo fatto richiesta di Rientro in Telecom, ma Teletu non ha mai sbloccato la linea, che ad oggi risulta ancora attiva nonostante tutto e nonostante essa sia stata fisicamente staccata dalle prese del tecnico Telecom, per collegare al suo posto il nuovo numero. Quindi il vecchio numero ancora attivo, risulta libero sollevando la cornetta del telefono; questo comporta diversi disagi, perché varie persone che hanno provato a contattarci con questo vecchio numero (trovando il telefono libero), credevano fosse in uso, mentre non lo è più da parecchi mesi.
Ora Teletu, continua a mantenere attiva la linea, inviando ancora regolarmente la bolletta: l'ultima con la fatturazione dei consumi fino al 23/06/2011.
Il problema è che parte di questa bolletta rientra nei 30 giorni lavorativi (dall'11/4) di preavviso, per cui dovremmo pagarli; un'altra parte (ed anche un aumento) vanno oltre i 30 giorni per cui riteniamo di non doverli pagare: non sappiamo però come calcolare le somme dovute e come comportarci con Teletu, avendoli già diffidati dal fare "i furbi" nella raccomandata di disdetta.
Avete qualche consiglio da darci?
Ringraziamo in anticipo e porgiamo i migliori saluti.
Andrea, da Torri Di Quartesolo (VI)
Risposta ADUC
deve pagare il canone del mese successivo alla disdetta e i relativi consumi (chiaro pero' che se ha continuato a usarlo anche oltre quella data deve pagare i consumi). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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