Cara ADUC
Telefono TRE INQ1
Domanda
21 settembre 2009
Tre mesi fa ho avuto la sfortunata idea di prendere per mio figlio un telefono TRE INQ1 IN COMODATO (10 EURO MESE). Il problema è che mi si è rotto il vetrino del display, lo porto in assistenza TRe ma non viene accettato perchè il danno è fuori garanzia, ma è quì il bello non esiste modo di ripararlo fuori garanzia, i centri tre riparano solo in garanzia e gli altri centri di assistenza non hanno modo di accedere ai ricambi del INQ. Il servizio clienti tre dopo diverse telefonate ha come risposta lo porti alla casa madre cerchi su internet, peccato che la casa madre sia in cina...
Che si fa in questi casi è lecito che venga venduto un prodotto non coperto da alcuna assistenza ne da una struttura di vendita di ricambi.
Che si fa in questi casi è lecito che venga venduto un prodotto non coperto da alcuna assistenza ne da una struttura di vendita di ricambi.
Risposta ADUC
purtroppo in assenza di garanzia deve rivolgersi ad un riparatore senza poterlo obbligare alla riparazione... pero' pare anche a noi un abuso. Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
http://www.agcom.it
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