Cara ADUC
Telefono Nokia 6111
Domanda
6 febbraio 2008
Buongiorno,
in maggio 2007 ho comperato un telefono Nokia 6111 n° serie 353657014690358.
Dopo pochi giorni di utilizzo ha cominciato a spegnersi senza alcun preavviso.
Per risolvere il problema mi sono recata dal rivenditore presso il quale l'ho acquistato, il negozio Darty, all'epoca Marcucci, di Viale Sabotino a Milano.
Qui mi sono sentita dire che l'assistenza era a carico del centro d'assistenza Livolsi di Via Marocchetti a Milano. Mi sono quindi recata da loro per la riparazione del telefono. Da Livolsi mi sono sentita dire che l'assistenza era a carico di Darty quindi il telefono non funzionante lo avrebbero accettato loro ma, per il telefono sostitutivo sarei dovuta tornare da Darty.
Da qui è iniziato il mio pellegrinaggio da e per il negozio Darty. Ad oggi il telefono è stato portato in assistenza per tre volte, sempre per gli stessi inconvenienti.
In questo periodo, stufa dei continui cambi di rubrica e visto l'allungamento dei tempi di riparazione, temendo che un eventuale usura del telefono sostitutivo mi potesse essere poi rinfacciata da parte di Darty. Mi sono comperata, da un altro negozio, un nuovo telefono Nokia N 73.
Un paio di giorni fa ho ricevuto una nuova telefonata da Darty che, mi comunicava l'avvenuta riparazione del mio telefono.
Ora partendo dal fatto che mi sono sempre trovata bene con i Vostri telefoni, motivo per cui li ho sempre cambiati velocemente tenendomi aggiornata con i nuovi modelli, vorrei cambiare il telefono, evidentemente nato male, eventualmente aggiungendo anche la differenza, con un modello più attuale, migliore, non perdendo però il denaro che a suo tempo ho speso.
Quando ho comperato il telefono costava circa ¤ 200,00 e senza averlo praticamente mai usato ora mi ritrovo un telefono che vale all'incirca la metà.
Ovviamente il rivenditore non ne vuole sapere e mi dice che in via del tutto eccezionale può ridarmi un telefono uguale al mio.
Ovviamente non ho accettato questo tipo di scambio in quanto ho notizia che purtroppo questo modello è solito presentare problemi di questo tipo!
Sperando che la mia fedeltà alla Vostra Casa Costruttrice ed i miei continui disagi nei rapporti, non facili, con l'assistenza possano essere riconosciuti, rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti
Valeria, da Milano (MI)
in maggio 2007 ho comperato un telefono Nokia 6111 n° serie 353657014690358.
Dopo pochi giorni di utilizzo ha cominciato a spegnersi senza alcun preavviso.
Per risolvere il problema mi sono recata dal rivenditore presso il quale l'ho acquistato, il negozio Darty, all'epoca Marcucci, di Viale Sabotino a Milano.
Qui mi sono sentita dire che l'assistenza era a carico del centro d'assistenza Livolsi di Via Marocchetti a Milano. Mi sono quindi recata da loro per la riparazione del telefono. Da Livolsi mi sono sentita dire che l'assistenza era a carico di Darty quindi il telefono non funzionante lo avrebbero accettato loro ma, per il telefono sostitutivo sarei dovuta tornare da Darty.
Da qui è iniziato il mio pellegrinaggio da e per il negozio Darty. Ad oggi il telefono è stato portato in assistenza per tre volte, sempre per gli stessi inconvenienti.
In questo periodo, stufa dei continui cambi di rubrica e visto l'allungamento dei tempi di riparazione, temendo che un eventuale usura del telefono sostitutivo mi potesse essere poi rinfacciata da parte di Darty. Mi sono comperata, da un altro negozio, un nuovo telefono Nokia N 73.
Un paio di giorni fa ho ricevuto una nuova telefonata da Darty che, mi comunicava l'avvenuta riparazione del mio telefono.
Ora partendo dal fatto che mi sono sempre trovata bene con i Vostri telefoni, motivo per cui li ho sempre cambiati velocemente tenendomi aggiornata con i nuovi modelli, vorrei cambiare il telefono, evidentemente nato male, eventualmente aggiungendo anche la differenza, con un modello più attuale, migliore, non perdendo però il denaro che a suo tempo ho speso.
Quando ho comperato il telefono costava circa ¤ 200,00 e senza averlo praticamente mai usato ora mi ritrovo un telefono che vale all'incirca la metà.
Ovviamente il rivenditore non ne vuole sapere e mi dice che in via del tutto eccezionale può ridarmi un telefono uguale al mio.
Ovviamente non ho accettato questo tipo di scambio in quanto ho notizia che purtroppo questo modello è solito presentare problemi di questo tipo!
Sperando che la mia fedeltà alla Vostra Casa Costruttrice ed i miei continui disagi nei rapporti, non facili, con l'assistenza possano essere riconosciuti, rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti
Valeria, da Milano (MI)
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