Cara ADUC
Telefono migrazione..
Domanda
16 ottobre 2009
dopo 3 anni volevo cambiare gestore telefonico da tele 2 a infostrada, sennonche' dopo aver dato il mio codice di migrazione a infostrada, stamani ho ricevuto una telefonata da tele2 che mi dice che devo pagare una penale da 120€.
non sapendo cosa dire ho preso tempo per sapere se la procedura e' giusta... Qualcuno mi puo' dare un aiuto?
Giuseppe, da Portoferraio (LI)
non sapendo cosa dire ho preso tempo per sapere se la procedura e' giusta... Qualcuno mi puo' dare un aiuto?
Giuseppe, da Portoferraio (LI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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