Telefono, 2 mesi di centro assistenza più sentito niente

Ho comperato un telefono nuovo il 2 agosto 08, dopo venti giorni tornata dalle vacanze non funzionava più l'ho portato dal rivenditore naturalmente spedito in centro assistenza dopo 15 gg me lo consegnano con lo stesso problema(02/09/08), spedito di nuovo al centro a tutt'oggi 21/10/08 il telefono non me lo hanno ancora dato, anzi sono tornata dal rivenditore ieri e mi ha detto di guardare sul sito e cercarmi addirittura il numero verde perchè lui non se lo ricordava?
A questo punto punto io chiedo cosa devo fare e come mi devo muovere.
Alessandra, da Carmignano Di Brenta (PD)