Telefono fisso - codice di migrazione

Ho deciso di cambiare operatore di telefonia fissa passando a Tiscali e voglio mantenere il mio n. di telefono. Il mio gestore attuale fornisce il servizio voip via etere (trasmettono il segnale dalla loro centrale ad un'antenna posta sul mio tetto che poi è collegata via cavo ad un router in casa). Tiscali per mantenere il numero chiede il codice di migrazione; il mio attuale gestore dice che chi fornisce servizi voip non è in grado di dare il codice di migrazione. Chi ha ragione? Come ne esco? Grazie.
Adriano, da Cabiate (CO)